تأكيداً لما نشرته «الراي» في عددها الخميس الماضي تحت عنوان «شركات الاتصالات تبحث إنشاء صندوق لدعم احتواء كورونا»، عقد رئيس الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات سالم الأذينة، اجتماعاً مطولاً، مع نائب رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي في مجموعة زين للاتصالات، بدر الخرافي، والرئيس التنفيذي بالوكالة الرئيس التنفيذي للعمليات في «Ooredoo الكويت» فادي القعوار، والرئيس التنفيذي في «stc»، مزيد الحربي، تم الاتفاق خلاله على أن تضع شركات الاتصالات جميع إمكاناتها في تصرف الجهات الصحية والحكومية لمواجهة أزمة فيروس كورونا، بما يشجّع عملاء الشركات الثلاث على البقاء في المنزل والابتعاد عن التجمعات.واتفق المجتمعون، على أن تمنح الشركات الثلاث عملاءها 5 غيغابايت إنترنت يومياً، ومكالمات محلية بين الشبكات كافة مجاناً طيلة شهر كامل بدءاً من اليوم، مؤكدين إمكانية أن تقدم شركات الاتصالات مزايا أخرى للعملاء في حال استدعت الحاجة خلال الفترة المقبلة.ووضعت «زين» و«stc» و«Ooredoo» جميع إمكاناتها بين أيدي الجهات المسؤولة في مواجهة الأزمة المستجدة، انطلاقاً من المسؤولية الوطنية والاجتماعية الملقاة على عاتقها، وتشجيعاً منها للعملاء على الالتزام بالتعليمات والبقاء في المنزل، تطبيقاً للتعليمات الحكومية والصحية في هذا الإطار، وحرصاً من شركات الاتصالات على دعم القرارات الحكومية الرامية إلى تأمين صحة وسلامة المواطنين والمقيمين، مع تأكيد مسؤوليها على تقديم جميع المنتجات والخدمات المتعلقة بها على مواقع الشركات الإلكترونية وتطبيقاتها الذكية.وأكدت شركات الاتصالات أن منح العملاء إنترنت ومكالمات مجانية، يسهّل عليهم البقاء بالمنزل في الوقت الذي يمكنهم فيه الاستمتاع بالمكالمات المحلية المجانية والإنترنت دون قلق، الأمر الذي يمثل أحد أركان إستراتيجية قطاع الاتصالات الأساسية.وشدد المجتمعون على أن «CITRA» و«زين» و«Ooredoo» و«stc» لن تألو جهداً في سبيل الوقوف إلى جانب العملاء والدولة للوقاية من الفيروس، وتقديم التوعية الطبية اللازمة لتجنبه من خلال إرسال الرسائل النصية التوعوية، أو عبر عقد محاضرات صحية عبر صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي وغيرها.وكانت الشركات قد بادرت منذ بداية الأزمة إلى مشاركة الجهات الحكومية في تنفيذ خططها للقضاء على الفيروس، بدءاً من منح مكالمات صوتية محلية غير محدودة للنزلاء والعاملين في محجري منتزه الخيران ومنتجع الجون، من رجال أمن وطاقم صحي، ودعم أنشطة الدولة الوقائية بكل إمكاناتها المتاحة. الخرافي : «زين» تساعد على تجاوز الظروف الصعبة كشف نائب رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي في مجموعة زين للاتصالات، بدر ناصر الخرافي، أن «زين» ستوفر لعملائها خدمة الإنترنت بسعة 5 غيغابايت يومياً، والمكالمات المحلية مجاناً لمدة شهر ابتداءً من اليوم، التزاماً منها تجاه عملائها في ظل هذه الظروف الاستثنائية الصعبة التي تشهدها البلاد لمكافحة انتشار فيروس كورونا.وبيّن الخرافي أن هذه المبادرة جاءت استجابة من الشركة، خلال الاجتماع الطارئ الذي حضرته مع المؤسسات المعنية في الدولة، والهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات، مبيناً أنها تحاول من خلالها أن تقدم شيئاً يخدم ويساعد العملاء وسط هذه التطورات الأخيرة، والتي أثّرت على أشكال الحياة العملية والشخصية.وأعرب الخرافي عن شكره لسمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ صباح الخالد، ونائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع الشيخ أحمد المنصور، على دعمهما وتوفيرهما المزيد من الترددات، ورئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات المهندس سالم الأذينة، وسلاح الإشارة على دعمهم لإنجاح هذه المُبادرة والتعجيل بالموافقات الرسمية لتوفير هذه الخدمات المجانية للمشتركين. وقال الخرافي إن هذه المبادرة تعكس التزامات «زين» بمسؤوليتها الاجتماعية، ودور مؤسسات القطاع الخاص في دعم ومساندة جهود مؤسسات الدولة في التعامل مع الأوضاع الحالية، آملاً أن تتجاوزها الكويت ومؤسساتها وكل مكوناتها على خير.وأكد أن هذا الوقت يحتاج لكل جهد من مؤسسات القطاع الخاص، وأن هذه الظروف بحاجة لكل يد ولكل مبادرة ولكل فكرة للمساعدة في تجاوز هذه الأزمة الصعبة التي أثرت على الجميع. القعوار: إمكانات «Ooredoo» بتصرف جميع الجهات المسؤولة وضعت «Ooredoo الكويت»، جميع إمكاناتها تحت تصرف الجهات الصحية والحكومية لمواجهة أزمة فيروس كورونا المستجد، خلال اجتماع عُقد بين رئيس الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات السيد سالم الأذينة مع الرؤساء التنفيذيين لشركات الاتصالات الثلاث.ويأتي ذلك بهدف تشجيع العملاء على البقاء في المنزل، والابتعاد عن التجمعات خلال هذه الفترة الاستثنائية، تماشياً مع توجيهات الجهات الحكومية في الكويت. وستقدم «Ooredoo» لعملائها 5 غيغابايت إنترنت مجاناً يومياً، بالإضافة الى مكالمات محلية مجاناً ولمدة شهر بدءاً من اليوم. وشكر الرئيس التنفيذي بالإنابة و الرئيس التنفيذي للعمليات لدى «Ooredoo الكويت»، فادي قعوار، الأذينة والهيئة العامة لتنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات على تعاونهم مع شركات الاتصالات من خلال تقديم خدمات وترددات إضافية لها.وأكد قعوار التزام الشركة الثابت والدائم بأن تكون متواجدة بجميع الأزمات التي تمس الوطن، لافتاً إلى أن الاتصال بالإنترنت على الدوام والبقاء على اتصال في جميع الأوقات، يشكل عاملاً مهماً وأساسياً لجميع العملاء. وأضاف أن كل ما يطمحون له هو الاتصال الثابت غير المتقطع، علاوة على أقوى تغطية للشبكة خلال تواجدهم في البيت، مبيناً أن الشركة تسعى لإجراء تقييم مستمر لأوقات الذروة التي يتم فيها استخدام الإنترنت خلال هذه الأيام لتلبية الطلب المتزايد.ويأتي ذلك في وقت أهدت «Ooredoo الكويت»، جميع العاملين من عملائها في في الوزارات والهيئات والتي تتضمن وزارة الصحة و وزارة الداخلية والإدارة العامة للطيران المدني والإدارة العامة للجمارك وشرطة الكويت والدفاع المدني والخطوط الجوية الكويتية، «إنترنت» مجاناً حتى نهاية شهر مارس، لجهودهم المبذولة للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد (COVID-19). وأطلقت الشركة حملة رقمية بعنوان «خلك مرتاح، خلك في البيت، خلك أونلاين» والتي تمنح من خلالها العملاء مجموعة من العروض والخدمات الرقمية المميزة، بهدف تشجيعهم على البقاء في المنزل خلال هذه الفترة الاستثنائية، تماشياً مع توجيهات الجهات الحكومية في الكويت. وتشمل العروض والخدمات الرقمية التي تقدمها «Ooredoo»، الاشتراك في أي من عروض «Ooredoo Surprise» على تطبيق «My Ooredoo»، والاستمتاع بأفضل الموسيقى والمسلسلات والأفلام والألعاب، وإعادة الشحن عبر الإنترنت، والانضمام إلى «ANA»، وتسليم شريحة «SIM» مجانًا إلى العملاء وهم في منازلهم.ويترافق ذلك مع مزايا مذهلة من باقات «شامل»، إذ تستقبل «Ooredoo» العملاء من خلال جميع القنوات الرقمية المتاحة لهم خلال الفترة الحالية. ويمكن للعملاء الاطلاع على الخدمات والعروض الحصرية وبيانات الاشتراك أونلاين، من خلال تطبيق «MyOoredoo» والموقع الإلكتروني «Ooredoo.com.kw».ويتواجد موظفو خدمة العملاء في الشركة والمحادثة المباشرة لخدمتهم طوال الفترة المقبلة، إذ يمكن الاتصال على (121) على مدار الساعة للاستفسار عن أي بيانات أو تفاصيل تخص اشتراكهم الشهري، وتفعيل أي خدمة يرغبون بها وغيرها من الخدمات المتاحة.وشددت «Ooredoo» على حرصها على الالتزام بالتعليمات الصادرة عن الجهات الرسمية، المتعلقة واستعدادها التام لتطبيق الإجراءات المتبعة على هذا الصعيد خلال الفترة المقبلة.وتعمل الشركة على اتخاذ جميع التدابير الوقائية لحماية موظفيها، الذين يتواجدون خلال هذه الفترة لخدمة العملاء، خصوصاً العاملين في قطاعات خدمة العملاء والدعم الفني. الحربي: «stc» تدعم جهود الدولة الوقائية منحت شركة الاتصالات الكويتية «stc»، العملاء دقائق محلية مجانية وغير محدودة لجميع شبكات الهاتف النقال المحلية، وباقة انترنت بسعة 5 غيغابايت يومياً من اليوم إلى 20 أبريل. وتأتي هذه المبادرة غير المسبوقة، في إطار جهود «stc» المتواصلة، لدعم أنشطة الوقاية من الأمراض المعدية وضمن سياستها المستدامة بشأن دعم الصحة والسلامة والتوعية المجتمعية.وسيتم تفعيل المكالمات المحلية غير المحدودة المجانية لجميع الشبكات تلقائياً، لجميع عملاء الدفع المسبق والدفع الآجل.ويمكن لجميع عملاء الشركة الحصول على سعة الإنترنت المجانية 5 غيغابايت، عبر تفعيل الخدمة عن طريق تطبيق «mystc»، أو إرسال رسالة نصية يومياً بنقر رقم (85) وإرسالها إلى رقم هاتف (567) لعملاء الدفع المسبق والدفع الاجل، دون تطبيق سياسة الاستخدام العادل.وتسعى «stc» من خلال هذا المبادرة الى دعم القرارات الحكومية، المتعلقة بالالتزام بالبقاء في المنزل، حرصاً على صحة وسلامة المواطنين والمقيمين.وارتأت الشركة أن مثل هذا العرض سيسهل على العملاء البقاء بالمنزل، في الوقت الذي يمكنهم فيه الاستمتاع بالمكالمات المحلية المجانية والإنترنت دون قلق، الامر الذي يمثل أحد أركان إستراتيجية المسؤولية المجتمعية لديها.وقال الرئيس التنفيذي في شركة الاتصالات الكويتية «stc»، المهندس مزيد الحربي، إنه منذ تفشي فيروس كورونا، لم تألُ الشركة جهداً في سبيل الوقوف الى جانب العملاء، والتعاون مع مؤسسات الدولة للوقاية من الفيروس وتقديم التوعية الطبية اللازمة لتجنبه.وأضاف أن الشركة شاركت الجهات الحكومية في تنفيذ خططها للقضاء على الفيروس، شاكراً الحكومة الكويتية على الجهود المبذولة ومشيداً بمبادرة سمو رئيس مجلس الوزراء الشيح صباح الخالد الصباح ووزير الدفاع أحمد المنصور الصباح، وتعاون الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات، الذي أثمر عن هذه الخطوة.وأشار الحربي إلى أن الشركة قامت بعدد من الأنشطة، في سبيل تقديم الدعم والتوعية الصحية، ومنحت مكالمات صوتية محلية غير محدوده للنزلاء والعاملين في منتزه الخيران ومنتجع الجون بمنطقة الجليعه من رجال أمن وطاقم صحي، وصولاً إلى إطلاق حملة «سلامتك تهمنا» والتي تستهدف تعزيز الوعي ونشر الأخبار والارشادات المتعلقة بفيروس كورونا، في مبادرة منها لدعم أنشطة الدولة الوقائية ولأهمية خدمات الاتصالات بالتواصل بين العاملين هناك، ولاستمرار التواصل بين النزلاء واسرهم، وفي بادرة لرد الجميل إلى المجتمع الكويتي.ولفت إلى زيارة مطار الكويت الدولي من أجل توزيع الكمامات الصحية ومواد التعقيم، والمنشورات التوعوية على موظفي المطار والمسافرين المغادرين والعائدين الى ارض الوطن، إذ قامت مجموعة علي عبد الوهاب لقطاع الصيدلة بالتعاون معها لتوفير المنتجات التي تم توزيعها. وتابع أن الشركة قررت الآن منح دقائق محلية مجانية غير محدودة، لجميع العملاء ولمختلف شبكات الهاتف النقال المحلية، وتيسير الاتصال بالخطوط الساخنة لوزارة الصحة بشكل مجاني لجميع عملائها، حرصاً على سلامة الكويت، وانعكاساً للدور المحوري الذي يقوم به القطاع الخاص دعم المجتمع.وذكر الحربي أن الشركة ستواصل تنفيذ إستراتيجيتها من أجل تمكين التحول الرقمي، وتقديم حلول تقنية متكاملة، للأفراد والشركات، ودفع أعمالها إلى مجالات جديدة من النمو المستدام، عبر سلسلة من المبادرات المبتكرة التي تستهدف الارتقاء بمستوى الكفاءة التشغيلية، وتحسين تجربة العملاء، وتقديم أفضل الخدمات والمنتجات التي تلبي احتياجاتهم، فضلاً عن الاستثمار في البنية التحتية المتطورة لشبكة الجيل الخامس، لافتاً إلى أنها تمتلك أكبر شبكة «5G» بنسبة تغطية 100 في المئة للمناطق المأهولة بالسكان حتى نهاية 2019.وتتعدد مساهمات «stc» في المجال الصحي على مدار السنوات، كجزء متأصل في صميم إستراتيجيتها الخاصة بالمسؤولية المجتمعية للشركات، وانسجاماً مع الاهداف المتعلقة بتغيير نمط حياة الأفراد، ليصبح أكثر سلاسة وصحية، الامر الذي ينعكس ايضاً في نموذج اعمالها وأهداف تمكين التحول الرقمي.