يسر شركة بتلكو إعلان استمرار خدمتها للزبائن على الرغم من إغلاق فروعها، وذلك من خلال إطلاق خدمة التوصيل الى المنازل في نفس اليوم للأجهزة والخدمات، ابتداءً من يوم أمس الخميس الموافق 26 مارس، في إطار دعمها للمجتمع في ظل الظروف الراهنة والمعنية بالالتزام بتدابير التباعد الاجتماعي وبقاء الأفراد في المنزل.ويمكن للزبائن الآن طلب الأجهزة والخدمات التي يرغبون بشرائها عبر قنوات بتلكو لخدمة الزبائن، وهي الموقع الالكتروني batelco.com وتطبيق بتلكو وخدمة الدردشة الالكترونية وقناة الواتساب. سيقوم الفريق بتوصيل الأجهزة أو الخدمات المقدمة قبل الساعة 11 صباحًا في نفس اليوم، أما بالنسبة الى الأجهزة أو الخدمات التي يتم طلبها بعد الساعة 11 صباحًا، فسيتم توصيلها في اليوم التالي. الجدير بالذكر أنه يتم توصيل الطلبات إلى منازل الزبائن من خلال فريق بتلكو وباستخدام السيارات التابعة للشركة.وسيتم اتخاذ التدابير الاحترازية أثناء قيام الفريق بعملية التوصيل، وذلك تماشيًا مع إرشادات وزارة الصحة، حيث تعتبر بتلكو سلامة زبائنها وموظفيها من أهم أولويات الشركة في ظل هذه الظروف.ويمكن للزبائن أيضا إدارة خدمات الموبايل والإنترنت بأنفسهم، بما في ذلك ترقية الباقات وإعادة تعبئة رصيد خطوط الدفع المسبق ودفع الفواتير وللاستفسارات العامة عبر قنوات دعم الزبائن مثل الموقع الالكتروني batelco.com وتطبيق بتلكو للموبايل. بالإضافة إلى ذلك، سيكون فريق مركز الاتصال (196) مستعدا للرد على المكالمات وخدمة الزبائن على مدار الساعة. كما سيتوافر شرح تفصيلي على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة ببتلكو عن خدمة التوصيل إلى المنازل.من خلال إطلاقنا هذه الخدمة، نحرص على البقاء على اتصال مستمر مع الزبائن وضمان تلبية احتياجاتهم في هذه الظروف الاستثنائية التي نشهدها.