كشفت مدينة الملك سعود الطبية ممثلة بالإدارة التنفيذية المشاركة لشؤون المرضى، عن استقبالها لأكثر من 22 ألف مكالمة عن طريق مركز الاتصال، فيما يخص خدماتها التي نفذتها في تواصلها مع المرضى عن بُعد، كإجراء احترازي للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد، وأوضحت المدينة على لسان مدير إدارة خدمات العيادات الخارجية أ. هذال المطيري أن مجموع المكالمات بلغ 22231 مكالمة، 1294 منها تم تحويلها للأطباء في خدمة أطلق عليها اسم «العيادات الافتراضية»، وهي لاستقبال الاستشارات الطبية، ولفت المطيري إلى أن المركز استقبل 3737 طلبًا لموعد جديد، و8701 طلب لتعديل المواعيد، و649 طلبًا للإلغاء، وعدد 3918 استفسارًا عن المواعيد، إضافة إلى 3932 استفسارًا عامًا، و1013 مكالمة اطمئنان على المرضى المنومين، وعدد 895 طلبًا لإعادة صرف الدواء، ونوه إلى أن الخدمات المقدمة بمركز الاتصال على الرقم 19910 تشمل حجز وتعديل وإلغاء المواعيد، وصرف الدواء، الاستفسارات عن المرضى المنومين، إضافة إلى العيادات الافتراضية، وختم المطيري تصريحه مؤكدًا أن مركز الاتصال مفعل على مدار اليوم، ويخدم مرضى المدينة، ويجيب عن استفساراتهم وتساؤلاتهم، بما يغنيهم عن الحضور للمدينة الطبية.