قام المصرف المتحد بتوزيع "قناع الحماية" على فريق عمله بفروعه ال 64، وذلك ضمن سلسلة الإجراءات الوقائية والاحترازية الذي يطبقها المصرف المتحد منذ بداية ظهور فيروس كورونا المستجد في فبراير الماضي.يقول أشرف القاضي، رئيس مجلس إدارة المصرف المتحد إن قناع الحماية عبارة عن حاجز مصنوع من مادة صحية شفافة يقوم موظف خدمة العملاء بارتدائها أثناء عمله لحمايته خاصة المناطق الأكثر عرضة لانتقال الفيروسات مثل: العين والأنف والفم، ويستطيع تنظيفها بسهولة وباستخدام المطهرات الفعالة ومادة الكحول وفقا لتعليمات منظمة الصحة العالمية. يعمل قناع الحماية كحاجز بين مرتديه وبين الأشخاص المحيطين به سواء كانوا من الزملاء داخل الفروع أو من العملاء مع الاحتفاظ بالمسافة المحددة والمسموح بيها لمنع انتقال الفيروس،  هذا فضلا الكشف عن درجة حرارة العملاء قبل الدخول للفرع وايضا تنظيم عملية تدفق العملاء باعداد كبيرة لمنع التجمعات.وأعرب أشرف القاضي أن الحماية والحفاظ على صحة فريق العمل تعد ضمن المبادئ والقيم التنظيمية بالمصرف المتحد للسلامة والصحة المهنية وتأمين بيئة العمل. لذلك قام المصرف المتحد ومنذ بداية ظهور فيروس كورونا في فبراير الماضي بسلسلة من الإجراءات الاحترازية طبق منها 18 منهم: تطبيق نظام العمل عن بعد باستخدام أحدث التقنيات الرقمية. كذلك اتباع القواعد فيما يتعلق بالمسافات النموذجية بين الزملاء داخل الإدارات أو الفروع. والانتقال إلى المواقع البديلة لمنع التجمعات. بالإضافة إلى استخدام كاشف الحرارة عن بعد لجميع الزملاء بالفروع والإدارات. وأضاف القاضي أن العناصر البشرية هم رأس المال الحقيقي للمؤسسة وسبب في دفع المؤسسة للتنمية المستدامة وتحسين تنافسيتها بالسوق ومواجهه مختلف التحديات.وأشار أشرف القاضي إلى أن المصرف قام بتدشين حملة إعلامية للتوعية وتغيير الثقافة العامة في التعامل مع الأوبئة والفيروسات المنتشرة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. سواء برسائل مباشرة أو من خلال فيديوهات توعوية. كذلك من خلال التوعية المباشرة مع العملاء بالفروع. وارسال رسائل نصية للعملاء للتوعية. هذا فضلا عن توزيع المطهرات وادوات التعقيم على عمال اليومية وعلي سكان جنوب سيناء وبالتحديد منطقة سانت كاترين.هذا فضلا عن التطوير والتحديث لحزمة الخدمات والحلول الرقمية والتي تعطي العملاء فرصة فريدة لاجراء كافة معاملاهم البنكية على مدى الساعة 7 أيام في الاسبوع في يسر ودون مجهود ومنهم: المحفظة الرقمية والموبيل البنكي فضلا عن الإنترنت البنكي. ويستمر المصرف المتحد في التطوير والتحديث من منتجاته وخدماته الرقمية، ففي فبراير 2020 الماضي اطلق خدمة QR كود وطلب الدفع R2P على المحفظة الرقمية. كما فاعل خدمة كود الأمان للعملاء. وايضا اطلق خدمة التفعيل الذاتي لخدمة الموبيل البنكي والإنترنت البنكي. فضلا عن طرح امكانية شراء الشهادات والودائع مباشرة من خلال الخدمات الرقمية دون الحاجة للذهاب للفرع.