دبي: حمدي سعد أظهر تقرير «جودة الخدمات لشبكات الهاتف المتحرك والثابت» 2019، الصادر عن الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، ارتفاعاً واضحاً وتحسناً في جميع المعايير المتعلقة بجودة خدمات الصوت للهاتف المتحرك، خلال الربع الأول والثاني والثالث للمرخصين، كما شهدت خدمات الصوت عبر الهاتف الثابت تحسناً واضحاً في الشبكة عن نفس العام، مقارنة بـ 2018.وأشار التقرير إلى أن خدمات الصوت عبر الهاتف الثابت لكل من «اتصالات» و«دو» حققت بنسبة 100%، متجاوزة النسبة المحددة 99%، ما اعتبرته «الهيئة» تحسناً واضحاً في الشبكة في 2019،مقارنة بعام 2018، ووصل متوسط فعالية الشبكة إلى 99.6% خلال 2019، مقارنة بحوالي 99.4% عام 2018، فيما بلغت نسبة فعالية الشبكة لشبكة دو 99.7% مقارنة بنسبة 99.5% لشبكة شركة اتصالات.وحققت «اتصالات» تقدماً فيما يتعلق بجودة شبكة الهاتف المتحرك، مقارنة بارتفاع معدلات الشبكة الثابتة لشركة «دو» خلال 2019.وشهدت شبكة الجيل الثاني تقدم اتصالات في نسبة نجاح إتمام مكالمات الجيل الثاني بنسبة 99% مقارنة بـ 98.7% لشبكة دو، وتساوت اتصالات ودو في نسبة نجاح إعداد المكالمات عند معدل 98.9%، وتساوت «اتصالات» و«دو» في مؤشرات جودة الاتصال على صعيد شبكة الجيل الثالث، عند نسبة إتمام المكالمات بنحو99.8%. وحقَّقت اتصالات جودة أفضل فيما يتعلق بتقليص نسبة انقطاع المكالمات بنسبة 0.14%، فيما وصلت في «دو» 0.25% على خلال 2019.وقامت الهيئة بتحديد مؤشرات أداء جودة خدمات الهاتف المتحرك والثابت، لضمان تقديم مستوى عال من جودة الخدمات للمستهلك، عن طريق مراقبة الشركات المرخص لها،واستندت «الهيئة» في التقارير على جودة الخدمات لشبكة الهاتف المتحرك والثابت، التي تم استلامها من قبل الشركات المرخص لها «اتصالات» و «دو» خلال الربع 1، 2 ، 3 و 4 من عام 2019، فيما يتم قياس هذه المؤشرات بمعدل المتوسط شهريا، والتي تشمل أكبر عدد ممكن من التمثيل الإحصائي لحالة الشبكة.وشملت مؤشرات أداء جودة خدمات الصوت عبر الهاتف الثابت: توافر الشبكة في المقاسم ونسبة فعالية الشبكة وفي خدمات الصوت للهاتف المتحرك: بالنسبة لتوافر الشبكة: شبكات المقاسم والراديو ونسبة نجاح إتمام وانقطاع ونجاح المكالمات.