تعد جوائز أولمبياد الخدمات في دول مجلس التعاون الخليجي الاحتفالية الأولى التي تحتفي بالتميز في تقديم تجربة فريدة للعملاء في المنطقة. وتشهد هذه الفعالية المهمة توسعاً كبيراً في نسخة هذا العام، بما يعكس التطور الكبير في هذا القطاع ودوره الأساسي كدافع للتنافسية والتميز. تفتح جائزة أولمبياد الخدمات 2015 أبوابها لمؤسسات القطاع العام والخاص بشكل مجاني، حيث يمكن التسجيل في الفترة الواقعة بين 15 يوليو/تموز و15 أكتوبر/تشرين الأول. وتنظم الفعالية شركة إيثوس للحلول المتكاملة (EIS) الحائزة على العديد من الجوائز العالمية، والتي يقع مقرها في دولة الإمارات. وتعد الشركة من أهم المؤسسات المتخصصة في حلول التميز في مجال خدمة العملاء في المنطقة. وفي هذا السياق، قال روبرت كي مؤسس شركة إيثوس للحلول المتكاملة (EIS) ورئيسها التنفيذي: تلعب خدمة العملاء دوراً محورياً في تحقيق النجاح اليوم، خصوصاً في منطقة تتميز بالتنافسية العالية مثل منطقة الخليج العربي. وتابع كي قائلاً: نحن نعمل في عصر رقمي يتميز بالديناميكية، ينتشر خلاله الخبر في جزء من الثانية عبر الشبكات الإلكترونية والكلام المتناقل، لذلك فمن الضروري أن يركز مزودو الخدمات على تقديم تجربة فريدة لعملائهم، خاصة أن النجاح المستدام يحتاج إلى ولاء كبير تجاه خدمة العملاء والعلامة التجارية، حيث إن تكلفة اجتذاب عميل جديد اليوم تفوق بكثير تكلفة الحفاظ على رضا العملاء الحاليين. وتتضمن جوائز هذا العام 19 فئة مختلفة، تتمحور جميعاً حول بناء تجربة عملاء مميزة وفقاً لنموذج (EIS) لتطبيق تجربة عملاء ناجحة. وتتضمن فئات الجوائز: أفضل استراتيجية خدمة عملاء، وأفضل رسم وتطبيق لرحلة المتعامل، وأفضل برنامج إشراك للموظفين في خدمة العملاء، وأفضل تنفيذ لبرنامج خدمة عملاء، وأفضل تواصل مع العملاء، وأفضل برنامج إشراك للعملاء، وأفضل ولاء من العملاء، وأفضل برنامج تثقيفي للعملاء.