قال الدكتور مجدي الحناوي، مستشار وزير التضامن للربط الشبكي، إن عملية الربط الشبكى تساهم في تسهيل الحوار بين المواطن والوزارة مما يساعد على تقديم الخدمة بشكل جيد، لافتًا إلى أن الوزارة اطلقت أول منصة للتواصل التفاعلي مع المواطنين، وبالتالي التأكد من وصول الخدمة لمستحقيها. وأضاف الحناوي، خلال لقاء مع الفضائية الاولى، اليوم الاثنين، أن المنصة تحل المشكلات التي تواجه المواطنين خلال تلقى الخدمة، وتتابع استلام كافة المواطنين البطاقات التى سيستفيدون ببرنامج "تكافل وكرامة"، مؤكدًا أن معظم الخدامات التى تقدمها وزارة التضامن ستخضع للمنصة لضمان تأدية الخدمة بشكل جيد.وأشار إلى أن المنصة تقدم خدمة الرسائل القصيرة على الموبايلات العادية وليس شرطا ان يكون الموبايل حديث، والمرحلة الثانية سيتم ارسال رسائل صوتية للمستفيدين.