أعلن معالي الشيخ أحمد بن حمد آل خليفة رئيس الجمارك عن انضمام شئون الجمارك الى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل» وذلك بهدف الارتقاء بالخدمات الجمركية وتفعيل مزيدٍ من التواصل والتعاون مع العملاء والشركاء بما يسهم في تحقيق الأهداف والبرامج ورفع الكفاءة والإنتاجية.وقد أشار معاليه بأن شئون الجمارك وبالتعاون والتنسيق مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية حرصت على الانضمام لنظام «تواصل» الذي يعتبر أحد القنوات الإلكترونية الرئيسية الذي يتيح الفرصة للمتعاملين مع شئون الجمارك من تقديم أي مقترح أو ملاحظة للجهات الحكومية بمملكة البحرين بصورة ميسرة وسريعة، مؤكدًا معاليه بأن شئون الجمارك تولي مبدأ الشراكة والتواصل مع الشركاء اهتمامًا بالغًا وهي ترحب بأية ملاحظات أو مقترحات للعملاء تسهم في تسهيل إجراءات العمل وتحسين الخدمات الجمركية.وأوضح معالي الشيخ احمد بن حمد آل خليفة بأنه ومنذ انضمام شئون الجمارك الى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل» فقد تلقت عددًا من البلاغات، حيث تم الاطلاع عليها والتواصل مع مقدمي تلك البلاغات واتخاذ ما يلزم من إجراءات حيالها.