يدشن قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، اليوم، مجلس التواصل في مول الإمارات، وهو عبارة عن منصّة توعية للمستهلك، تستهدف الوصول إلى أكبر شريحة للمستهلكين، لتثقيفهم وتعريفهم بحقوقهم وواجباتهم، إضافة إلى تلقي الاستفسارات والشكاوى والاقتراحات، وتقديم النصائح حول سياسة البيع وعملية الشراء، فضلاً عن نشر الكتيبات الخاصة بالقطاع وملصقات التوعية. وأوضحت الدائرة في بيان، أمس، أن إطلاق مجلس التواصل، الذي يستمر حتى 21 يوليو الجاري، يأتي في إطار حرص اقتصادية دبي على وجود منصة توعية للمستهلكين خلال فترة العيد. وقال مدير مراكز الخدمة في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك، أحمد ناجي، إن القطاع يركز على تقديم أكبر قدر من التوعية للمستهلكين، والعمل على تعريفهم بحقوقهم وواجباتهم، إضافة إلى تعريفهم بالسياسات واللوائح، من خلال الكتاب الأزرق، وكتب قصص المستهلك، وعدد من الارشادات لدعمه في خطوات الشراء، مشيراً إلى أن المجلس يضم مجموعة من الفعاليات على مدار 10 أيام، وفقرات للمستهلكين الصغار، وسحوبات يومية، وفعاليات بحضور عدد من مشاهير قنوات التواصل الاجتماعي. وأكد ناجي حرص دائرة التنمية الاقتصادية الرامية إلى تعزيز الشفافية، وتسهيل العلاقة بين التاجر والمستهلك، من خلال بيئة مثالية ذات ثقافة عالية من الوعي والحيادية في إجراءات البيع والشراء في قطاع تجارة التجزئة، ووفقاً لأرقى معايير الجودة والممارسات المتبعة الذي يعد المحرك الرئيس في تطوير الاقتصاد المحلي. وأضاف أن فريق عمل حماية المستهلك الموجود في المجلس سيتلقى الاقتراحات والشكاوى الخاصة بالمستهلكين، والعمل على حلها في الوقت ذاته، إن كانت في الموقع نفسه، وكذلك الرد على استفساراتهم المتعلقة بعمليات البيع والشراء والاستبدال والاسترجاع النقدي وسياسة الضمان، كما سيتم العمل على أخذ مقترحات زوار المجلس، عبر تعبئة استبيان حماية المستهلك لمعرفة النواحي المراد تطويرها في آلية العمل والتوعية في القطاع. وتابع ناجي: نهدف بالدرجة الأولى إلى زيادة الوعي والثقافة الاستهلاكية للمتسوّقين، من خلال أرقام التواصل المنتشرة على منافذ البيع الرئيسة، وهي: خدمة (أهلا دبي) 600545555، أو من خلال تطبيق الهواتف الذكية (سلتي)، أو الإبلاغ عبر صفحة (تويتر) الخاصة بحماية المستهلك @Dubai_consumers.