طرحت هيئة التأمين على موقعها الإلكتروني، استبانة موجهة للجمهور وشركات ووسطاء التأمين، بشأن خدمات التأمين في البوابة الاتحادية للمركبات مركبتي، بالتعاون مع شركة ساعد للأنظمة المرورية. وقال إبراهيم عبيد الزعابي المدير العام للهيئة إن طرح هذه الاستبانة يأتي في إطار حرص هيئة التأمين على تعزيز نهج الحوار وتبادل الآراء والأفكار، وإشراك أصحاب العلاقة في مشروعات تطوير قطاع التأمين، وبهدف الارتقاء بمستوى الخدمات التأمينية وتسهيل الإجراءات المتبعة في مجال تقديم الخدمات التأمينية. وأكد أن الاستبانة تهدف إلى تعرف مستوى ما تحقق من أهداف مشروع البوابة الاتحادية للمركبات، ودرجة رضا المتعاملين عن خدمات البوابة، وذلك بغرض التحسين والتطوير والارتقاء لتطلعات حكومة الإمارات في مجال تطبيق الحكومة الذكية. ودعا الزعابي شركات التأمين الوطنية والأجنبية العاملة في الدولة، وشركات وساطة التأمين والجمهور المهتم بمجال تأمين المركبات، عبر بوابة مركبتي، إلى المشاركة في تطوير خدمات التأمين المقدمة عبر بوابة مركبتي، من خلال زيارة الموقع الإلكتروني للهيئة www.ia.gov.ae واختيار رابط الاستبانة الموجود في الصفحة الرئيسة للموقع. وأكد الزعابي أن البوابة الاتحادية للمركبات مركبتي هي الأولى من نوعها على مستوى العالم، في تقديم باقة متكاملة شاملة من الخدمات والعمليات والإجراءات المتعلقة بالمركبات تحت مظلة واحدة، ومنها بشكل أساسي ما يتعلق بخدمات التأمين. وأوضح أن بوابة مركبتي تساعد الكثير من أصحاب المؤسسات الصغيرة والمتوسطة من المواطنين والجمهور، على الدخول في مجالات شركات التأمين على خفض كلفتهم التشغيلية، من خلال استخدام بنية تحتية متقدمة ومتميّزة مدعومة بتطبيقات حديثة، كما تمكن العملاء من القيام بعمليات بيع وثائق التأمين وشرائها من خلال الربط الإلكتروني مع شركات التأمين. وأضاف أن مركبتي التي تُعدّ ثمرة تعاون بين هيئة التأمين وشركة ساعد للأنظمة المرورية، تسرع من إجراءات التأمين للجمهور، من خلال توفير عروض أسعار وثائق التأمين للعملاء بشكل إلكتروني، دون زيارة شركة التأمين، بالإضافة إلى أنها تعزز البيئة التنافسية الصحيحة في سوق التأمين. وتتضمن استبانة هيئة التأمين العديد من المحاور الأساسية التي تسهم في قياس رضا الجمهور والمتعاملين وشركات التأمين، عن البوابة الاتحادية للمركبات، وهي تتعلق بسهولة التعامل مع البوابة الاتحادية للمركبات وسرعة واستجابة البوابة ورضا المتعاملين عن البوابة، ومستوى أسعار الخدمات المتوافرة فيها، بالإضافة إلى محور خاص بموظفي التأمين فقط، لقياس مدى التكامل مع أنظمة شركات التأمين. وتسعى الاستبانة لقياس مدى مساهمة بوابة مركبتي في توفير الخدمات للجمهور بشكل أسرع من السابق .