بقلم – 1. هاني منصور مندوره تختلف العديد من الجهات في تسمية الميل الاول والميل الأخير فعلى سبيل المثال تستخدم هيئة الطرق والمواصلات في دبي هذا المصطلح للإشارة الى الرحلات المؤدية من وإلى اقرب وسيلة نقل جماعي , بينما يستخدم مصطلح الميل الأخير في صناعة الاتصالات والانترنت للإشارة الى المحطة النهائية لشبكات الإتصالات , ولكن هنا تحديداً في هذا المقال أشير الى استخدام هذا المصطلح في الخدمات اللوجستية وبالتحديد في قطاع الشحن والتوصيل . فالميل الأول يعبر عن خروج المنتج من مستودع العميل او منزله وحتى وصوله الى مكاتب الفرز والشحن , والميل الأخير يعبر عن خروج المنتج من مكتب الشحن في مدينة المستفيد ووصول المنتج الى منزل المستفيد النهائي . وعلى الرغم من أهمية الميل الأول لكن يندر استخدام هذا المصلح ودائما مانسمع عن مصطلح الميل الأخير في الخدمات اللوجستية حيث يرى العاملين في مجال الخدمات اللوجستية بأهمية هذا الميل فهو بالنهاية يعبر عن نجاح وصول المنتج الى المستفيد النهائي , ولكن أختلف مع الكثير في أهمية هذا الميل , فالميل الأخير ماهو الا نتيجة رحلة للمنتج تبدأ مع الميل الأول وحتماً سيكون مرورها بالميل الأخير .تكمن أهمية الميل الأول أنه لايعبر فقط عن خروج منتج من التاجر او العميل ولكن في نظري يعتبر نتيجة عمل وجهد من البداية تبدأ من  شراء المنتج وتسعيره وعرضه وتسويقه وبيعه ثم تغليفه وتجهيزه لكي يجتاز الميل الأول وهذة العملية وحدها قد تكلف عدة أشهر ولذلك أعتبر خروج المنتج في الميل الأول هو ثمرة نجاح هذه الجهود , وليس ذلك فحسب فبدون الميل الأول لن يكون هنالك ميل أخير , وبالنظر الى هذا السوق الواعد مع إهتمام شركات الشحن بالميل الأخير يوضح لنا عن مدى توفر الفرص الاستثمارية في هذا المجال ومازال السوق يحتاج الى المزيد من شركات الشحن والكوادر لتغطية هذا القطاع , وقد شهدنا في أزمة الحظر المنزلي المصاحب لجائحة كرونا هذا العجز في هذا القطاع بعد ان زادت الضغوط والمسؤوليات على هذه الشركات . عندما نصل الى مرحلة الإكتفاء من شركات الشحن سنجد الإهتمام الكبير في الميل الأول وسنجد انتشار واسع في اعلانات شركات الشحن بأهمية الانضمام إليهم لتوصيل طلباتهم بل ربما قد نجد إهتمام يصل الى مساعدة التجار في تسويق منتجاتهم في سبيل زيادة عدد الشحنات , وعند وصولنا الى هذه النقطة سندرك تماما بأن هنالك إكتفاء في شركات الشحن وهنالك منافسة قوية في جودة الشحن والتوصيل والأسعار تنعكس مباشرة على العميل , وكي تصل هذه الشركات الى هذا المستوى من الكفاءة والنجاح يجب أن لايفكروبأميال الآخرين ولكن يهتموا بميلهم الأول . مستشار مشاريع تجاريةمدير مكتب استشارات هندسية