كشفت مستشارة أعمال في مركز ذكاء لعلوم البيانات والذكاء الاصطناعي فاطمة جليدان، أن التسويق الرقمي يساعد المستثمرين للوصول الى عملائهم بشكل أسرع، وقد كان جلياً خلال جائحة كورونا. وقالت، بأن التسويق الرقمي، هو مصطلح يستخدم لوصف خدمات التسويق المتكاملة المستخدمة لجذب العملاء واشراكهم عن طريق إستخدام قنوات متعددة عبر الانترنت، مبينة أن التواجد الرقمي هو قوة وجودك في محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي، لافتة في الوقت نفسه الى أن اطلاق حملة تسويقية في العالم الرقمي، يحددها الهدف من الحملة وضرورة انشاء موقع الكتروني متعدد الخيارات أو منصة أو موقع هبوط قبل تحويل هذا الموقع الى تطبيق والابتعاد عن الحسابات الشخصية، ومن أهداف الحملة التسويقية ايضا تحديد الهدف هل هو زيادة متابعين أو زيادة الحصة السوقية أو زيادة العملاء أو انتشار العلامة التجارية. وأشارت خلال ورشة عمل -عن بعد- بعنوان "التسويق التقليدي والتسويق الرقمي لتحقيق الأهداف المادية للمنشأة"، نظمتها غرفة الشرقية أمس الأول، ممثلة بمركز سيدات الأعمال بالتعاون مع مركز ذكاء لعلوم البيانات والذكاء الاصطناعي، بأن التسويق التقليدي غير مرن، وشريحة عملائه محدودة، ولايوجد تفاعل مباشر مع العملاء، وصعوبة قياس العائد من الاستثمار للحملات الاعلانية، مقارنة بالتسويق الرقمي الذي يقوم على المرونة، والوصول الى أكبر شريحة من الفئة المستهدفة في السوق المحلي والعالمي "شريحة عملاء أضخم"، وتكلفة منطقية ومتنوعة، وسهولة جمع البيانات الخاصة بالعملاء وتحليلها، ويساعد التسويق الالكتروني في وضوح الهدف والرؤية، وتحليل ردود وتفاعل الجمهور واشراكهم، يتيح التسويق الرقمي متابعة منافسيك عن قرب والخروج بقيمة مضافة مميزة عن عنهم، مستشهدة بأن تسويق التلفون وصل حتى الآن الى 50 مليون مستخدم، فقد سبق التسويق التقليدي بـ 75 سنة بعد أيام بعد دخول التسويق الإلكتروني الرقمي. وعن "التسويق بالمحتوى" بيّنت جليدان، جودة المحتوى هو الجزء الأهم في كل الخدمات والاستراتيجيات التسويقية، وقالت "انت لست فقط تروج عن منتجك، بل تقدم محتوى ذو صلة ويساعد عملائك لمساعدتهم في حل مشكلاتهم، وعليك ايجاد محتوى رائع لدفع الناس للضغط على اعلانك"، فالمحتوى المفتاح الرئيسي لجذب العملاء وزيادة الحركة داخل الموقع الالكتروني. وأكدت جليدان، 88% من الاشخاص يطلعون على النتائج في الصفحات الثلاث الأولى في محركات البحث، وعدم تواجدك في هذه الصفحات يضعف من تواجدك بين منافسيك ويقلص امكانية اختيارك من قبل العملاء والتفاعل معهم، كاشفة أن قوقل او قوقل بزنس يفرض غرامات على نتائج البحث الغير متوفرة لدى صاحب الموقع أو المنصة في حين يسوق لها عبر موقعه أو منصته الرقمية. وتحدثت فاطمة جليدان، في بداية الورشة عن مركز ذكاء لعلوم البيانات والذكاء الاصطناعي، حيث قالت بأنه أحد مبادرات الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة، ويهدف المركز الى تمكين قطاع المنشآت الصغيرة والمتوسطة من توظيف التقنيات المتقدمة لتطوير هذه المنشآت وزيادة تنافسيتها وأن يكون حلقة الربط بين رواد الأعمال وصناع القرار في مجالاته المتخصصة ويتخذ مدينة الخبر مقراً له ويخدم الرواد في شتى انحاء المملكة.