أكد المشرف العام على برنامج حقوق وعلاقات المرضى بوزارة الصحة الدكتور عبدالعزيز الدخيل أنه سيتم صرف بدل الإشراف لمديري حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفيات والمراكز أسوة بالأقسام الأخرى. وعن الخطة القادمة للبرنامج أشار إلى حملة مكثفة خلال الربع الثاني من العام 1435هـ في جميع مناطق المملكة توعية للمواطنين والمقيمين بحقوقهم ونشر ثقافة حقوق ومسؤوليات المرضى، إضافة لتكثيف برنامج قياس رضا المرضى ليشمل أكبر عدد من المستشفيات، لافتا إلى أن خدمة نظام «صوت المواطن» الإلكتروني هي للتعبير عن آراء المواطنين وإيصال صوتهم إلى المسؤولين. وكان الدخيل قد قام بجولة تفقدية على عدد من مستشفيات عسير استمرت يومين للاطلاع على سير العمل والإشراف الفني على أعمال إدارات حقوق وعلاقات المرضى والنظر في احتياجاتهم وحثهم لتطبيق سياسات وإجراءات البرنامج، وتقييم مستوى الأداء، مشيرا إلى أنه نظرا لما تحققه وثيقة حقوق المرضى ومسؤولياتهم من أهداف في تعريف العاملين والمجتمع بهذه الشروط ووجوب الالتزام بها مما يساهم في تقليل نسبة الشكاوى ورفع مستوى الوعي لديهم، تمت التوصية أن يتم نشرها عبر وسائل الإعلامي وتنظيم حملة توعوية للتثقيف بحقوق المرضى ومسؤولياتهم، والاستفادة من مراكز الاتصال وتنسيق العمل بينهم وبين الإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى.