دبي (الاتحاد) أعلنت جمارك دبي أن نظام الاقتراحات في الدائرة تلقى منذ تأسيسه وحتى نهاية النصف الأول من العام 2015 أكثر من 16 ألف اقتراح وفكرة وابتكار تقدم بها الموظفون لتطوير العمل الجمركي في دبي. وأوضحت الدائرة أن النظام الذي طورته لتلقي الاقتراحات ضمن نظام الاقتراحات الموحد لحكومة دبي حصل حتى الآن على 41 جائزة عالمية وعربية ومحلية تعد من أهم الجوائز للأفكار والابتكارات على المستوى الدولي، أحدثها تتويج جمارك دبي على قمة الإبداع والابتكار لعام 2015 بحصولها على ثلاث جوائز رئيسية من جائزة ومؤتمر الأفكار العربية، لتصبح دائرة الابتكار الحكومي لعام 2015. حيث ضمت الجوائز جائزة فكرة العام الكبرى عن نظام التدقيق الجمركي الذكي، وجائزة أفضل نظام اقتراحات، وجائزة أفضل مدير اقتراحات لعام 2015. جاء ذلك خلال استقبال قسم الاقتراحات والشكاوى في إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي في جمارك دبي لوفد زائر من دائرة الموارد البشرية في حكومة دبي، بهدف الاطلاع والتعرف على تجربة جمارك دبي في تطوير نظام الاقتراحات، حيث كان في استقبال الوفد الزائر حسين الفردان مدير قسم الاقتراحات والشكاوى، فيما ضم وفد دائرة الموارد البشرية في حكومة دبي ابتسام بن بليلة مدير إدارة مركز محمد بن راشد لإعداد القادة، وسيف بن يعروف مدير مكتب بناء القدرات المواطنة بالإنابة، وخليفة إبراهيم بن حميدان مدير مكتب التدقيق الداخلي ومنى محمد بوحميد مدير إدارة التطوير والشراكات. وقدم حسين الفردان للوفد الزائر عرضاً متكاملا حول تجربة جمارك دبي في تطوير نظام الاقتراحات، موضحاً أن الدائرة تحرص على تطبيق الأفكار والاقتراحات والابتكارات التي يتقدم بها الموظفون لتطوير العمل الجمركي، وذلك من خلال اختبار هذه الأفكار بالتجربة العملية على أرض الواقع عبر تطبيقها جزئياً على مستوى إدارات ومراكز جمركية محددة، وإذا أتبثث هذه الأفكار الابتكارات جدواها في التجربة العملية يتم اعتمادها وتحويلها إلى أنظمة عمل وأجهزة وتقنيات يجري تطويرها داخلياً في الدائرة لتعميمها كي تصبح من أدوات وإجراءات العمل على مستوى جمارك دبي عموماً. وتنطلق الدائرة في هذه المنهجية للتعامل مع الاقتراحات والأفكار والابتكارات من مقولة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله «أن أكبر مخاطرة ألا تخاطر» وحث سموه لنا على تطبيق الأفكار الجديدة بقوله «تعرض عليّ الكثير من الأفكار، وأعتمد أغلب الأفكار التي تأتيني من المسؤولين، فنحن نعطي الحياة لأفكارنا ومشاريعنا ورؤيتنا إذا آمنا بها وكافحنا لتحقيقها». وأوضح العرض المقدم من جمارك دبي للوفد الزائر أن فريق القيادة العليا في الدائرة برئاسة أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي حدد الإطار العام المعتمد في التعامل مع اقتراحات الموظفين من خلال اعتماد الابتكار كنقطة انطلاق لجمارك دبي نحو تطوير الأداء، حيث دعمت الدائرة جهودها لدعم الابتكارات والأفكار الجديدة من خلال اختيار 10 أعضاء في فريق مديري الإبداع من الموظفين المبدعين والمتميزين يتوزعون على الوحدات الإدارية الأساسية في جمارك دبي، مهمتهم متابعة وتشجيع الموظفين على تطوير الأفكار والابتكارات الجديدة، يعاونهم 47 عضواً في فريق سفراء الإبداع ضمن الأقسام والمراكز الجمركية. وأعرب وفد دائرة الموارد البشرية في حكومة دبي عن تقديره الكبير لتجربة جمارك دبي في تطوير نظام الاقتراحات وتحفيز روح الإبداع والابتكار لدى الموظفين، مؤكداً حرصه على الاستفادة من هذه التجربة عبر نقل المعرفة والخبرة التي اكتسبتها جمارك دبي في هذا المجال. وفي ختام الزيارة دعا مدير قسم الاقتراحات والشكاوى بجمارك دبي إلى توثيق الحدث بطريقة مبتكرة تم اقتراحها كفكرة جديدة في الدائرة مؤخراً وهي الاستفادة من تقنية «سيلفي» للتصوير بالهواتف المحمولة في التقاط الصور للاجتماع المنعقد بعيداً عن الطرق التقليدية حيث كان مجلس الوزراء الموقر أول من طبق هذه الفكرة في اجتماعه الاستثنائي الذي عقد في قلعة الفجيرة في نوفمبر عام 2014.