أوضح خالد مساعد السهلي، المتحدث الرسمي لهيئة الهلال الأحمر السعودي بالمدينة المنورة، بأن عمليات الهيئة تلقت بلاغ من عمليات الدفاع المدني في تمام الساعه ٠٤:١٩ من عصر اليوم الأثنين، يفيد بوجود حريق في احدى الشقق السكنية وعلى الفور تم توجيه ستة فرق إسعافية تساندها فرقة تدخل سريع والقيادة الميدانية، وعند الوصول للموقع واثناء التعامل مع الحريق من قبل رجال الدفاع المدني تم نقل 10 حالات اختناق ما بين متوسطة وبسيطة ومعالجة 4 حالات عن طريق الفرق الإسعافية التابعة للهيئة في الموقع والتي لم تستحق نقلها للمرافق الطبية. و بين السهلي، بأن الحالات متنوعه لمختلف الاعمار والجنسيات،وأنه تم تمركز عدد 4 فرق إسعافية أخرى في الموقع حتى انتهاء الحريق كلياً وانتهاء آليات الدفاع المدني من عملها.