حددت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية الخطوات التي يجب القيام بها للإبلاغ عن فقدان بطاقة الهوية الوطنية عبر منصة أبشر. وتشمل الخطوات الدخول لمنصة أبشر واختيار خدماتي ثم الأحوال المدنية، واختيار الإبلاغ عن الوثائق المفقودة وتعبئة البيانات المطلوبة. وتضمن تلك الخطوات حجز موعد إلكتروني عبر خدمة طلب وثيقة بدل فاقد، حيث تشدد الأحوال المدنية على ضرورة الالتزام بالحضور في الوقت المحدد.