كشف تطبيق ” توكلنا ” التابع لوزارة الصحة اليوم الإثنين الخطوات التي يجب إتباعها في حال نسيان كلمة المرور . ويجب على صاحب الحساب ” مواطن أو مقيم ” اتباع هذه الخطوات : 1- الدخول يتم اختيار (نسيت كلمة المرور). 2- اختيار نوع المستخدم (مواطن/مقيم). 3- إدخال رقم الهوية. 4- إدخال تاريخ الميلاد. وبعد القيام بهذه الخطوات يقوم التطبيق بمطابقة البيانات وإرسال رمز تحقق إلى رقم الجوال المسجل بالتطبيق ليقوم المستخدم بإدخاله ومن ثم فتح الحساب .