فعّلت أمانة الاحساء " شاشات المتابعة الالكترونية الذكية " المرتبطة بمكتب الأمين مباشرةً بهدف تقييم الأداء والوقوف على تقارير الإنجاز المتعلقة بملاحظات وبلاغات المواطنين والمقيمين عبر القنوات الالكترونية المختلفة ( خدمة البلاغات والطوارئ 940 ، البريد الالكتروني ، تطبيقات الأجهزة الذكية ، بوابة الأمانة الالكترونية ) ، إضافةً إلى متابعة التقارير الخاصة بقياس رضا المستفيدين عن الخدمات البلدية المقدمة لهم . وأوضح أمين الأحساء المهندس عادل الملحم أن إطلاق أنظمة " الشاشات التفاعلية ، كاميرات متابعة مشاريع الأمانة الكبرى كالجسور والإنفاق " ، سعت الأمانة من خلالها إلى تعزيز دور المتابعة والتفاعل اللحظي مع البلاغات والطوارئ عبر وسائل التواصل المتعددة والعمل على تطوير الأداء وتنفيذ الخدمة بصفة مستمرة ، بالإضافة إلى متابعة سير الأعمال في المشاريع التطويرية ومراحل الإنجاز وجودة التنفيذ والتشغيل ، مشيراً إلى أن ذلك يأتي تمشياً مع توجيهات وزير الشؤون البلدية والقروية المهندس عبداللطيف آل الشيخ لمتابعة أعمال الأمانة في مختلف المجالات الخدمية ، وانطلاقاً من سعي الأمانة لتحقيق مفهوم واحة الأحساء الذكية iHasa من خلال تبنيها لمفهوم الأمانة الذكية iAmanh وإدارة واحة الأحساء تشغيلياً بصورة متكاملة وآلية .