فعّلت أمانة الأحساء "شاشات المتابعة الإلكترونية الذكية" المرتبطة بمكتب الأمين مباشرةً بهدف تقييم الأداء والوقوف على تقارير الإنجاز المتعلقة بملاحظات وبلاغات المواطنين والمقيمين عبر القنوات الإلكترونية المختلفة (خدمة البلاغات والطوارئ 940، البريد الإلكتروني، تطبيقات الأجهزة الذكية، بوابة الأمانة الإلكترونية)، إضافةً إلى متابعة التقارير الخاصة بقياس رضا المستفيدين عن الخدمات البلدية المقدمة لهم. وأوضح أمين الأحساء م. عادل بن محمد الملحم أن إطلاق أنظمة الشاشات التفاعلية، كاميرات متابعة مشروعات الأمانة الكبرى كالجسور والأنفاق، سعت الأمانة من خلالها إلى تعزيز دور المتابعة والتفاعل اللحظي مع البلاغات والطوارئ عبر وسائل التواصل المتعددة والعمل على تطوير الأداء وتنفيذ الخدمة بصفة مستمرة، بالإضافة إلى متابعة سير الأعمال في المشروعات التطويرية ومراحل الإنجاز وجودة التنفيذ والتشغيل، مشيراً إلى أن ذلك يأتي تمشياً مع توجيهات وزير الشؤون البلدية والقروية م. عبداللطيف آل الشيخ لمتابعة أعمال الأمانة في مختلف المجالات الخدمية، وانطلاقاً من سعي الأمانة لتحقيق مفهوم واحة الأحساء الذكية من خلال تبنيها لمفهوم الأمانة الذكية، وإدارة واحة الأحساء تشغيلياً بصورة متكاملة وآلية.