أطلق مصرف الراجحي خدمة تتبع المستندات الخاصة بخطابات الاعتمادات والتحصيلات المستندية عن طريق موقع المصرف على الإنترنت مجاناً ومن دون اشتراك. حيث تمكن هذه الخدمة المستوردين من عملاء مصرف الراجحي من تتبع المستندات الخاصة بخطابات الاعتماد والتحصيلات المستندية ومعرفة مراحل وصولها لمراكز التجارة الدولية وجاهزيتها للاستلام من قبل العملاء. وتمكن هذه الخدمة أيضاً المصدرين من معرفة وصول مستنداتهم للبنوك المراسلة. وتأتي هذه الخدمة التي تقدمها إدارة التجارة الدولية في المجموعة المصرفية للشركات في المصرف متزامنة مع تدابير أخرى للتسهيل على عملاء المصرف وإغنائهم عن زيارة الفروع والمراكز المتخصصة للتجارة الدولية، مثل خدمة التحقق من صحة بيانات خطابات الضمان لتقليل عمليات التزوير في خطابات الضمان. وتعدُّ هذه الخطوة من الحلول المبتكرة لخدمة عملاء المصرف من الشركات، وستحقق للعملاء المزيد من السرعة حيث لم يعد هناك حاجة لزيارة مراكز التجارة الدولية أو الاتصال على الهاتف المجاني للشركات، كما أنها تساعد العملاء من شركات القطاع الخاص على إنهاء معاملاتهم بيسر وسهولة أكثر. ويقدم المصرف العديد من خدماته لقطاعي الجهات الحكومية والشركات عبر «المباشر للجهات الحكومية» و«المباشر للشركات» على موقعه الإلكتروني، حيث تشتملان على قائمة كبيرة من الخدمات التي تغني العملاء من القطاعين عن مراجعة الفروع المتخصصة، أو الموظفين المعنيين.