أعلن الشيخ راشد بن خليفة آل خليفة وكيل وزارة الداخلية لشؤون الجنسية والجوازات والإقامة انضمام شؤون الجنسية والجوازات والإقامة إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، لتعزيز التواصل مع الجمهور والمستفيدين، وذلك عبر توفير قناة إلكترونية للتعامل بصورة ميسرة وسريعة في أي وقت ومكان.وأشار إلى أن شؤون الجنسية والجوازات والإقامة تسعى إلى تقديم مختلف خدماتها بشكل رقمي تماشيا مع خطتها الاستراتيجية، التي تلتزم من خلالها بتحقيق التحول الإلكتروني لمختلف الخدمات التي توفرها والأنظمة التي تقوم عليها إداراتها، مشيرا إلى أن إتاحة التواصل الإلكتروني المباشر بين العملاء والإدارة ستسهم في رفع كفاءة وفاعلية الخدمات وستزيد من مستوى الإنتاجية.وأكد اعتماد مبدأ الشراكة والشفافية والتفاعل المستمر مع المستفيدين، والسعي الدائم لتسهيل الحصول على الخدمات, الأمر الذي يختصر الوقت والجهد على المتعاملين والموظفين على حد سواء.وسيقوم نظام تواصل الذي تم تنفيذه بالتعاون مع هيئة المعلومات والحكومة الالكترونية باتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه الشكاوى والمقترحات والاستفسارات التي يتقدم بها المستفيدون من الخدمات التي تقدمها شرون الجنسية والجوازات والإقامة، إذ يوفر هذا النظام إمكانية تتبع حالة طلباتهم المرسلة والتأكد من الحصول على الرد خلال أسرع فترة زمنية.وترحب شؤون الجنسية والجوازات والإقامة بالمقترحات أو الشكاوى أو الاستفسارات عبر تطبيق تواصل المتوافر في متاجر تطبيقات الهواتف الذكية، ومتجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية Bahrain.bh/apps، وعبر نظام تواصل المتوافر في bahrain.bh/tawasul.