شدد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية علي مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام  بضرورة الإهتمام بحل مشاكل وشكاوى المواطنين من خلال التواصل مع مختلف الوزارات والهيئات لفحصها ووضع حلول عاجلة لها فى إطار القانون. كما أكد محافظ الشرقية على إتخاذ كافة الإجراءات الإحترازية للوقاية من فيروس كورونا المستجد تجاه المترددين على  الديوان العام لتسليم الشكاوى وعدم دخول أى مواطن لديوان عام المحافظة دون ارتداء الكمامة  فضلًا عن إتخاذ إجراءات التباعد بين  المواطنين. اقرأ أيضا: والد ضحية الشهامة بالعاشر من رمضان: ابني عينه ضاعت وأتمنى سرعة ضبط باقي المتهمين وأكد إبراهيم منصور مدير إدارة خدمة المواطنين أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد أستقبل خلال شهر نوفمبر الماضى 897 شكوي تم الرد علي 783 شكوى منها بنسبة  87٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والاحياء وإدارات الديوان العام وجاري فحص باقى الشكاوى للرد عليها تنفيذًا لتوجيهات محافظ الشرقية بسرعة الرد والاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوي الخدمة المقدمة لهم وانجازها بأقصي سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق. واضاف مدير إدارة خدمة المواطنين ان الشكاوى التى استقبلتها الادارة خلال شهر نوفمبر الماضي تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياة الشرب والصرف الصحي  وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى  بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين. وأضاف المحافظ أن المحافظة حريصة على التواصل مع المواطنين وحل الشكاوى المقدمة منهم مصدرا تعليمات مشددة لمكتب خدمة المواطنين بالديوان العام بضرورة فحص شكاوى المواطنين والعمل على حلها وإتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها في أسرع وقت ممكن وعلي جانب أخر فقد أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية قيام الأجهزة التنفيذية والأمنيه بجولات مكوكية بالشوارع الرئيسية  بمختلف مراكز ومدن المحافظة للتأكد من إلتزام المحال بمواعيد غلق المحال التجارية التي قررها رئيس مجلس الوزراء، والتي بدأ تطبيقها الثلاثاء فى تمام الساعة العاشرة مساءا وذلك في إطار الإجراءات التي تتخذها الدولة لتحقيق الإنضباط بالشارع والحد من تكدس المواطنين لمنع إنتشار فيروس كورونا. كما أصدر محافظ الشرقية تعليمات  لرؤساء المراكز والمدن والأحياء بتكثيف المرور الميداني للتأكد من مواعيد غلق المحلات التجارية والورش والكافيهات والمولات شتاءا بدءا من الساعه ١٠ مساءا وحتي الساعه٧ صباحا، والتأكد من التزام أصحاب تلك المحلات بتطبيق مواعيد الغلق الجديدة وتفعيل القانون على غير الملتزمين. وأضاف المحافظ انه شنت الأجهزة التنفيذية والأمنيه حملات علي المحال التجارية والورش والكافيهات والمولات بمراكز "الزقازيق / بلبيس/ ديرب نجم / فاقوس/ القرين/ مشتول السوق/ الحسينية" وتم إتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين.