شدد الدكتور ممدوح غراب، محافظ الشرقية، على مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام بضرورة الإهتمام بحل مشكلات وشكاوى المواطنين من خلال التواصل مع مختلف الوزارات والهيئات لفحصها ووضع حلول عاجلة لها في إطار القانون.كما أكد محافظ الشرقية على اتخاذ كل الإجراءات الإحترازية للوقاية من فيروس كورونا المستجد تجاه المترددين على الديوان العام لتسليم الشكاوى وعدم دخول أى مواطن لديوان عام المحافظة دون ارتداء الكمامة فضلًا عن اتخاذ إجراءات التباعد بين المواطنين.ومن جانبه أكد إبراهيم منصور مدير إدارة خدمة المواطنين في بيان له اليوم الخميس أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد استقبل خلال شهر نوفمبر الماضى 897 شكوى تم الرد على 783 شكوى منها بنسبة 87% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والاحياء وإدارات الديوان العام وجار فحص باقى الشكاوى للرد عليها تنفيذًا لتوجيهات محافظ الشرقية بسرعة الرد والاستجابة وحل مشكلات المواطنين وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم وإنجازها بأقصي سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائقوأضاف مدير إدارة خدمة المواطنين ان الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر نوفمبر الماضي تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفينلافتًا إلى أن المحافظة حريصة على التواصل مع المواطنين وحل الشكاوى المقدمة منهم مصدرا تعليمات مشددة لمكتب خدمة المواطنين بالديوان العام بضرورة فحص شكاوى المواطنين والعمل على حلها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها في أسرع وقت ممكن.