من سالمه الشامسي دبي في 9 ديسمبر / وام / كشفت هيئة كهرباء ومياه دبي، خلال مشاركتها في الدورة الـ 40 لأسبوع جيتكس للتقنية، عن مجموعة من مشاريعها الرائدة و خدماتها المبتكرة . وتشارك الهيئة بأكثر من 27 مشروعا 60% منها مشاريع جديدة ، وتستعرض أبرز برامجها ومبادراتها وخدماتها الذكية المبتكرة ومشاريع الروبوتات والتحول الرقمي والأتمتة والمنصات السحابية. وأشار مطر المهيري رئيس تقنية المعلومات ورئيس الابتكار في تصريح لوكالة انباءالامارات إلى ان الهيئة أطلقت على هامش المعرض مفهوم "مركز الخدمات الشامل" الذي يعد خطوة رائدة في إعادة صياغة مستقبل الخدمات حيث سيوفر تجربة رقمية بالكامل تتيح المزيدمن الخدمات الرقمية الشاملة والموثوقة والآمنة للمتعاملين.. وسيعتمد المركز على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية التفاعلية لتمكين المتعاملين من التواصل عن بعد مع ممثلي الأقسام والإدارات المعنية كالمالية والموارد البشرية والعقود والمشتريات والشؤون القانونية. واضاف ان الهيئة تعمل اليوم على إحلال وتغيير النموذج التشغيلي للمؤسسات الخدماتية والتحوّل إلى أول مؤسسة رقمية على مستوى العالم بأنظمة ذاتية التحكم للطاقة المتجددة وتخزينها مع التوسع في استعمال الخدمات الرقمية من خلال "ديوا الرقمية" الذراع الرقمي لهيئة كهرباء ومياه دبي تحقيقاً للنسخة الثانية من مبادرة دبي /10X/ التي أطلقها صاحب السموالشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه ال" له،لجعل دبي مدينة المستقبل من خلال تطبيق ما ستطبقه مدن العالم بعد 10 سنوات. وقال لنا الفخر إن مبادرة الحياة الذكية الهادفة لتمكين المتعاملين ممن لديهم عدادات ذكية من مراقبة استهلاكهم للكهرباء والمياه والحصول على تقارير استهلاك سنوية وشهرية ويومية ،عن تطبيق الويب وًالروبوتات والذكاء الاصطناعي مثل الأتمتة الروبوتية و الهيكل الروبوتي القابل للارتداء المخصص لزيادة الكفاءة والدقة في العمل والحفاظ على صحة وسلامة الموظفين . ومن جانبها قالت عائشة بن يعروف مدير أول الخدمات الذكية بهيئة كهرباء ومياه دبي تسلط الهيئة خلال المعرض الضوء على مجموعة من خدماتها المعتمدة على والروبوت الآلي رباعي الأرجل "سبوت" الذي تستخدمه الهيئة في عملياتها الداخلية، وهذا المشروع تجريبي تم إستخدامه في الهيئة التي تعتبر أول دائرة خدماتية تستخدم هذا النوع من الربورتات و يستخدم في المراقبة وكشف التسريب في أنابيب المياه وتوصيل الكابلات للجهد العالي، كما يساعد أصحاب الهمم في انتاجيتهم اثناء العمل، ومساعدة الموظفين في الحصول على افضل توصيلات وإنهاء العمليات الداخلية بأقل جهد واقل وقت . كما اطلقت الهيئة خدمة " مركز الخدمه الشامل "و يعتبر هذا المركز من المراكز التي تبنتها واطلقتها هيئه في معرض جيتكس لاول و يضم جميع الخدمات الذكية التي يتم توفيرها للمتعاملين بهيئة كهرباء ومياه دبي،وهي منصة موحدة لجميع هذه الخدمات، حيث يستطيع المتعامل التواصل مع الإدارات المعنية عن بعد تفادياً وحرصاً على المتعاملين والموظفين من بعد جائحة كيوفيد-19، و يتم التواصل مع موظفي الهيئة عن طريق قنوات التواصل الاجتماعي " السوشل ميديا " . و جميع الخدمات المتوفرة في مركز الخدمة الشاملة موثوقة وآمنة وشاملة، تعتمد اعتماد كلياً على أحدث تقنيات الذكاء الإصطناعي وتقنية الثورة الصناعية الرابعة. وتقدم الهيئة أيضاً موظفها الافتراضي "رمّاس لتعزيز العمل" المخصص لخدمة الإدارة التنفيذية و"رمّاس للمتعاملين" المتاح عبر موقع الهيئة الإلكتروني وتطبيقها الذكي وحساب الهيئة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، وأنظمة "أليكسا" الذكية من أمازون، ومنصة مساعد غوغل،والروبوتات، إضافة إلى منصة "واتساب بزنس".