بحضور مساعد مدير مكتب العمل بمحافظة الأحساء الأستاذ عماد بن علي السمحان تم عقد دورة تدريبية لعدد من منسوبي ومنسوبات خدمة العملاء بديوان الخدمة المدنية بعد دمجهم مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتوحيد إجراءات العمل في خدمة العملاء تحت مظلة واحدة. بدأت الورشة بكلمة لمساعد مدير المكتب أكد فيها على ضرورة استمرار إقامة مثل هذه الورش بهدف تطوير مهارات منسوبي خدمة العملاء وتحسين كفاءتهم وجودة تقديم الخدمة المقدمة وإنجازها بيسر وسهولة تلتها كلمة لرئيس خدمة العملاء الأستاذ هاشم البراهيم تحدث فيها عن أهمية خدمة العملاء وعن الدور الكبير الذي يقوم به القسم من أجل تحقيق رضا العميل من خلال الخدمات المقدمة له. قدم هذه الورشة وعلى مدى ثلاثة أيام مساعد رئيس خدمة العملاء الأستاذ علي الطويل والذي تحدث فيها عن الخدمات التي يقدمها المكتب لعملائه متضمنة الإجراءات المتبعة وطريقة تقديمها لهم في ظل وجود بعض التحديات التي تسعى الوزارة إلى تذليلها لخدمة العملاء بإيجاد بيئة عمل تنافسية محافظة على الدور الحيوي الذي بلعبه رضا العميل وهو ما تسعى الوزارة إلى تحقيقه بتقديم الخدمة بالشكل والوقت المطلوب.