حقق مكتب العمل بمحافظة الخرج التابع لفرع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بمنطقة الرياض؛ المركز الأول في خدمة العملاء على مستوى مكاتب العمل بالمملكة العربية السعودية في الفئة الثانية، للمرة الرابعة خلال السنوات الخمس الأخيرة، فيما حصل مكتب عمل المجمعة على المركز الثالث عن شهر ديسمبر الماضي. وجاء التقييم بناءً على الاستبيان الشهري الذي تعده وكالة خدمة العملاء؛ لقياس مدى رضا العملاء عن أداء المكاتب، بهدف تطوير الخدمات المقدمة وتحسين الجودة؛ حيث توزعت معايير التقييم على 3 محاور رئيسية؛ هي: الانطباع العام عن المكتب، ويشمل نظافة المرافق، وتوافر أماكن الانتظار، وسهولة التواصل مع المسؤولين عند الحاجة. أما ثاني المحاور فيتعلق بالخدمات المقدمة للعملاء، وتشمل استقبالهم في القسم المختص، والموعد المحدد، وجودة الخدمة المقدمة، بالإضافة إلى توافر الأدلة والوثائق والمعلومات المتعلقة بها. وانحصر المحور الثالث في طريقة تقديم الخدمة من حيث سلوك الموظف، وإلمامه بالخدمات المقدمة، وحسن تصرفه عند تقديم الخدمات، وتلقي الشكاوى والاقتراحات. ويتم تسجيل تلك الاستبيانات في نظام “معًا” للتقييم الذي يمر بعدة مراحل إلكترونية قبل أن يستعرض الأداء الشهري لكل مكتب على حدة في نهاية كل شهر. وقدّم المدير العام لفرع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بمنطقة الرياض يوسف بن مسفر السيالي؛ شكره وتقديره لمنسوبي مكتبي عمل الخرج والمجمعة على هذا الجهد المميز، مطالبًا بمواصلة الجهد والعمل بإخلاص لخدمة العملاء على الوجه الأكمل، وحث بقية الزملاء في المكاتب الأخرى على مضاعفة جهودهم، وتلافي جوانب القصور التي لا تحقق رضا العميل. يُذكر أن مكتب العمل بالخرج قد أنجز قرابة 200 معاملة خلال الشهر الماضي وفقًا للمعايير المذكورة أعلاه.