كام واحد منكم  عمل إلغاء صداقة شخص على الفيسبوك لأنه اتكلم بشكل مسيء ،سواء كان على  السياسة أو الدين ، او حتى أي رأي مختلف، ممكن مثلا الرأي في  الأكل ؟ وكم واحد  يعرف شخص تاني بيتجنبه . زي ما أنتم عارفين ، من المعتاد علشان نعمل محادثة مهذبة ، علينا بس نسمع نصيحة Henery Higgins في "My fair lady". نتكلم ناس عن الطقس "الجو " والصحه . لكن الأيام دي مع تغير المناخ  ، حتى موضوعات الطقس بيكون عليها اختلاف في الأراء . علشان كدا ، العالم اللي إحنا  عايشين فيه ،  لديه القدرة على تطوير حجج مختلفة .أنا أحمد فريد من عمليات الفضاء بوكالة الفضاء الألمانية.. حتى السياسيين مش عارفين يتكلموا مع بعض (فاكرين كلمة : خليك سياسي في الحوار)  أكثر القضايا تافهة لكن الناس بتقاتل بحماسة من أجله أو ضده ، دي حاجه مش طبيعيه  . كان في بحث ما بيقوم سؤال و دراسة 10000 شخص بالغ ، ووجدوا أن البشر  مختلفين و منقسمين في الأراء ، أكثر انقسام وصلنا ليه في التاريخ هو وقتنا الحالي .  يعني احنا مش بنستمع لبعض. تاني ، دا معناه أننا مش بنسمع بعض.  المحادثة بتتطلب التوازن بين الكلام والاستماع. لكن ، فقدنا التوازن دا .  جزء كبير يرجع إلى التكنولوجيا. الموبايل اللي معنا كلنا يا إما بين يديك أو قريب بما فيه الكفايه علشان توصله  بسرعة.   كان فيه بحث تاني  أثبت أن  حوالي ثلث المراهقين بيكتبوا أكثر من 100 رسالة  يوميًا. وكتير منهم  بيكتبوا لأصدقائهم أكثر من الكلام  معاهم وجهًا لوجه.  مدرس ثانوي اسمه بول بارنويل. قدم لأطفاله مشروع تواصل. كان عايز يعلمهم "كيفية التحدث في موضوع معين دون استخدام الكتابه". وقال: "لقد أدركت أن كفاءة المحادثة قد تكون الإشارة التي تم التغاضي عنها الآن لمهارات نفشل في تدريسها" يعني إتضحلي إن إجراء حوار جيد أصبح صعب جدا لأننا فشلنا في تدريس المهارات دي. مهارات الحوار الجيد.  الأطفال كل يوم في تعامل مع الأفكار ومع بعض من خلال الشاشات ، ولكن نادر لما تتاح لهم فرصة مهارات الاتصال الشخصي المباشر .  لكن علينا أن نسأل نفسنا: هل هناك أي مهارة في القرن الواحد والعشرين  أهم من قدرة الحفاظ على حوار متماسك جيد ؟ الكلمات القليلة دي في مقالتي ممكن تغيير من أسلوب حياتك إلى الأحسن . أكيد فيه منكم اللي سمع  النصائح الكثير على الموضوع دا ، نصائح زي ،النظر إلى الشخص في العين ،  أو التفكير في موضوعات قويه تجذب الاهتمام لمناقشتها . أو ابتسم و هز راسك علشان تبيين أنك منتبه .. أو نصيحة كرر الكلام اللي سمعته ولخصه...... عايزكم بقى تنسوا كل دا . دا هراء.... مفيش سبب يخليك تظهر مدى اهتمامك إذا كنت أصلا مهتم بالموضوع .هعلمك دلوقتي بسرعة كدا "كيفية إجراء محادثات أفضل". من غير ماتضييع وقتك وبدون ملل . أكيد كلنا أجرينا محادثات رائعة قبل كدا ،  النوع  ده من المحادثات  اللي يخليك تشعر بجمال الحوار. أو تشعر أنك فهمت و اتعلمت . مفيش سبب يمنع إن كل مناقشتك تكون بالجمال دا.اقرأ بعناية. لإجراء محادثة جميله مع شخص ما ، لازم تتعلم  العشر خطوات دي . ..بصراحة ، إذا اخترت واحده بس منهم وأتقنتها  ، هتكون بالفعل عندك مناقشات أفضل.1- لا لتعدد المهام: مش بس الموبايل على جنب  أو جهازك اللوحي أو مفاتيح السيارة أو أي حاجة في ايدك  ، أنا أقصد كمان  ، خليك حاضر اللحظة. متفكرش في جدالك النهاردة مع رئيسك في الشغل . ماتفكرش في هاتتعشى إيه النهاردة . لو عايز  تخرج من المحادثة ، فاخرج من المحادثة. لكن ماتكنش  نص جوة ونص برة .2- متقاطعش لو عايز تقول رأيك دون أي فرصة للرد أو الجدال . اكتب مذكراتك . لكن  الدخول في كل محادثة افترض أنك دخل تتعلم حاجه جديدة . قال الشهير إم سكوت بيك M Scott Peck "إن الاستماع الحقيقي يتطلب التنحي عن النفس. وأحيانًا يعني ذلك "تنحية" رأيك الشخصي. يعني حط أراءك الشخصية على جنب . أوصفها تخيلها بكدا  "الجميع خبير في شيء ما". بمعنى ، كل واحد خبير في حاجة معينة.3- استخدم الأسئلة المفتوحة في  الحالة دي  ، اتعلم من الصحفيين. ابدأ أسئلتك بمن وماذا ومتى ولماذا وكيف. لو سألت سؤال معقد ، هيجيلك إجابة بسيطة. مثلا ، " أنت مرعوب؟" أنت تكتسب الرد على أقوى كلمة في تلك الجملة وهي "مرعوب" ، والإجابة هي أه  كنت أو لا ماكنتش .خليهم يوصفوا بنفسهم . حاول أن تسأل مثلا  ، كان عامل إزاي ؟ حسيت بإيه ؟ كدا هيقف للحظة و يفكر في الموضوع . وهتجيلك  اجابة أحسن .4- امشي  مع التيار. يعني أن الأفكار هتيجي في  ذهنك وهتحتاج إنك تسبها تخرج من عقلك. القصص والأفكار هتجيلك . اسمحلها إنها تيجي واسمحلها تمشي. 5- لو متعرفش . قول معرفش . واضحة. 6- متساويش تجربتك بتجربة اللي قدامكلو كانوا بيتكلموا عن فقدان أحد أفراد العائلة. ماتبدأش الكلام عن الوقت اللي أنت فقدت فيه أحد أفراد عائلتك . إذا كانوا بيتكلموا عن المشكلة اللي عندهم في الشغل . متتكلمش عن أد إيه أنت بتكره شغلك . لانه مش نفس الشيء أبدا . كل التجارب فردية والأهم من كدا . انه مش عنك. مش لازم تستغل ألحظه لتثبت أد إيه أنت مدهش أو بتعاني أد إيه . مره شخص سأل  ستيف هوكينج عن معدل ذكائه في إل IQ . فقال معنديش فكرة. الناس اللي يتفاخرون بمعدلات ذكائهم هم خاسرون. المحادثة مش  فرصة ترويجية.7- حاول إنك متكررش  كلامك.  موضوع ممل أوي . وإحنا بنعمل كدا كتير. خاصة في الشغل  أو  مع أطفالنا. عندنا نقطة عايزين نوضحها ، لذلك نستمر في إعادة صياغتها مرارًا وتكرارًا. متعملش كدا .8- ابتعد عن الأعشاب يعني إيه أعشاب ؟ بصراحة ، الناس مش مهتمين بالسنين ، الأسماء ، التواريخ ، كل تلك التفاصيل اللي بتدور في ذهنك. الناس مش مهتمة. هما مهتمين بيك أنت. والمشترك بينكم.  علشان كدا انسى التفاصيل و خليك في الموضوع .9- مش آخر حاجة ولكنها أهمهم ... اسمعأكتر حاجه مهمه اللي يمكنك تطويرها. في مقولة لبوذا  ، "إذا كان فمك مفتوحًا ، فأنت لا تتعلم".  إحنا بنفضل الكلام . لما أتكلم  ، هكون مسيطر. مش مضطر اسمع أي شيء أنا مش مهتم بيه. الشخص العادي بيتكلم  حوالي 255 كلمة في الدقيقة. لكن ممكن نسمع 500 كلمة في الدقيقة. لذلك  عقولنا بتملأ 275 كلمة أخرى.  أعرف إنه يتطلب  جهد وطاقة للانتباه إلى شخص ما .  لكن لو معملتش كدا  ، فأنت مش في حوار . أنتم مجرد شخصين كل واحد يزعق في حته و الجمل مالهاش صلة ببعض . قالها ستيفن كوفي Stephen Covey بشكل جميل . قال: "معظمنا لا يستمع بقصد الفهم ، نحن نستمع بنية الرد".10- خليك مختصر .. كل ما تلخص في نفس المفهوم الأساسي ، يكون أحسن . اخرج وإتكلم مع الناس ، إسمع  الناس ، والأهم من كدا  ، خليك مستعد للإندهاش. جمله مضحكة :الحوار الجميل شبه الچيبة القصيرة mini skirt ، هي قصيرة بما فيه الكفايه لتلفت النظر ولكنها طويلة كفاية لتغطية الموضوع.