وجّه مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرّمة الأمير خالد الفيصل، بسرعة دراسة حالة السيدة التي ظهرت أخيراً من خلال مقطع فيديو تصف تدهور حالها وأبنائها بعد أن هجرها زوجها ووالد أطفالها، وتركهم يصارعون متاعب الحياة. وشدّد أمير مكة في برقية عاجلة وُجهت لفرع وزارة الشئون الاجتماعية بالمنطقة على ضرورة متابعة الحالة وتأمين ما يضمن لها ولأبنائها العيش الكريم. وقال مدير الشؤون الاجتماعية بمنطقة مكة المكرّمة عبدالله آل طاوي: فور تلقي التوجيه؛ انطلق فريق عمل لمنزل السيدة المتضررة (فايزة علي عبدالله دحة) وهي مطلقة (غير سعودية) وتعول اثنين من أبنائها وهما سعوديا الجنسية، ورصد احتياجاتها العاجلة. وأضاف: بعد بحث حالتها اتضح أن الأسرة مسجلة في المعاش الضماني بمقدار (1285) ريالاً شهرياً، ومازال وضعها قائماً ولم يتم إيقاف الصرف عنها مطلقاً، وتحصل على دعم السلة الغذائية (168) ريالاً شهرياً، مدعومة بفواتير الكهرباء (111) ريالاً شهرياً، ومدعومة في الحقيبة المدرسية بـ (240) ريالاً. وأردف: تقرّر التعجيل بصرف المساعدة المقطوعة للأسرة ووضع في حسابها مبلغ 11 ألفاً و800 ريال، كما تمّ التنسيق والتواصل مع الجمعيات الخيرية لمساعدتها في السكن الخيري (استئجار منزل للمواطنة من قبل جمعية البر). وتابع: تم إدراج الأسرة في الأسر المنتجة وصرف مبلغ (700 ريال شهرياً)، ورفع طلب فرش وتأثيث المنزل من قِبل الضمان، وسيتم التنسيق لحصول الأم على وظيفة في قطاع خاص، إضافة إلى التنازل عن صك النفقة من قبل الأب. وقال آل مطاوي: أبناء المرأة السعوديون مستفيدون من خدمات الضمان الاجتماعي كافة بحيثية (أسرة مهجورة).