بالتعاون مع أكاديمية الامارات للضيافة، نظم معهد البحرين للضيافة والتجزئة ورشة تدريبية مكثفة لمدة يومين تحت عنوان تحقيق الكفاءة والتميز في عالم الضيافة وذلك في فندق الدبلومات حضرها حوالي خمسين متدربا من مختلف مرافق قطاع الضيافة في مملكة البحرين. وتهدف الدورة الى تحقيق معنى الكفاءة والتميز وكيفية تحقيق معايير ومستويات عالية من الخدمات في قطاع الضيافة. حاضر في الدورة ماندي كاونبرغ من استراليا وهي اكاديمية وخبيرة في اكاديمية الإمارات للضيافة تتمتع بخبرات تفوق 18 عاما في مجال التدريب في الضيافة. شملت الدورة تدريبات نظرية وعملية في كسب العملاء وتحقيق رضاء العملاء اضافة لتحقيق التميز والكفاءة وإبهار العملاء بالخدمات ومعايير الضيافة عالية المستوى. وبهذه المناسبة صرح نايجل فيجاس، المدير التنفيذي لمعهد البحرين للضيافة والتجزئة قائلا: نشكر المجلس النوعي للضيافة والتجزئة ووزارة العمل الموقرة على دعمهم المستمر في تقديم الخبرات التدريبية المميزة للبحرينيين في قطاع الضيافة بهدف اعداد الكوادر البحرينية المميزة في هذا القطاع والرقي بمستويات الخدمات فيه في ظل المنافسة القوية في التي يتميز بها هذا القطاع.