مكة المكرمة 17 ذو القعدة 1436 هـ الموافق 01 سبتمبر 2015 م واس اعتمد معالي وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار الخطة التشغيلية لمؤسسة مطوفي حجاج الدول الأفريقية غير العربية لموسم حج 1436هـ، الهادفة إلى خدمة حجاجها البالغ عددهم حوالي 165 ألف حاج، وفق رؤية تستند على التميز في تحقيق الريادة والوصول إلى أعلى معايير الجودة في الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. وكشفت الخطة التي أصدرتها المؤسسة عن توفير أكثر من خمسة آلاف فرصة عمل موسمية للشباب السعودي المؤهل، للاستفادة منهم في الجوانب التنفيذية لخطة حج هذا العام، إضافةً إلى تخصيصها لجنة نسائية تعمل لخدمة ضيفات الرحمن بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة حيث زودت اللجنة بالكادر النسائي من المؤهلات للقيام بالدور المنوط باللجنة، وتولى متابعتها الخدمات المقدمة للحاجات بمقار سكنهن وتفقدهن أحوالهن والاطمئنان عليهن في المرافق الصحية حال دخول البعض منهن لتلقي العلاج والإشراف على رعايتهن صحياً. وحددت المؤسسة خلال خطة حج هذا العام 39 مجموعة خدمة ميدانية حرصاً منها على تقديم خدماتها الإضافية للمزيد من الحجاج، وطبقت برنامج تطويف الحجاج على العاملين بمجموعات الخدمة الميدانية، وأعادت تغيير تشكيل رؤساء اللجان المركزية من أعضاء مجلس الإدارة الجديد لتفعيل أدوارهم في اللجان، وواصلت جهودها للاستفادة من الربوة في مشعر عرفات بكامل طاقتها، وعمل دورات مكثفة للعاملين في مجموعات الخدمة والمرشدين للنقل الترددي والإسكان والمشاعر والجمرات وتطبيقها ميدانيان عبر ورش العمل والدورات التأهيلية والتدريبية لجميع العاملين سواء في اللجان أو مجموعات الخدمة الميدانية. وركزت الخطة على وضع جدول زمني لمراحل برنامجها، وتنفيذ برامج تدريبية وورش عمل مكثفة ومبكرة لأكبر عدد من الكوادر العاملة بالمؤسسة وذلك بالتنسيق مع مركز تدريب العاملين بوزارة الحج، فضلاً عن الالتزام بتعليمات وتوجيهات الوزارة والتماشي بها في جميع الأعمال، وتطبيق معايير الجودة الشاملة في جميع مرتكزات برامج عمل الخطة حسب المواصفات المطلوبة، وإتباع مركزية الخدمات العامة، ومركز تقنية المعلومات والحاسب الآلي والخدمات المساندة، إضافة لنشر الإصدارات المختلفة من كتيبات إرشادية بعمل قطاعات المؤسسة لتسهيل إجراءات العمل لخدمة الحجاج، ومراقبة ومتابعة مستوى ومعدلات الأداء. ونبهت الخطة على رؤساء مكاتب مجموعات الخدمة الميدانية أهمية الاستعداد المبكر لأعمال موسم حج هذا العام من خلال عقد اجتماعات ولقاءات متتالية للتعرف على السلبيات لتلافيها والايجابيات لتعزيزها، والنظر في اقتراحات الحجاج حيال الخدمات المقدمة بهدف تحسينها وتطويرها، وتحقيق أفضل معايير السلامة عند تقديم الخدمات لضيوف الرحمن خصوصاً خلال نقلهم للمشاعر المقدسة، والتأكيد على أهمية التنسيق المستمر والتعاون بين فرق العمل المكلفة بمتابعة الخدمات على مدار الساعة. وشددت أهداف الخطة على ضرورة تحقيق مبدأ المساواة بين مجموعات الخدمة الميدانية، وتطبيق مبادئ الشفافية والمساءلة، واهتمت بتحسين متابعة تنفيذ برامج الخطة التشغيلية، ورصدت مسارات التنفيذ، وركزت على حسن الاختيار والقياس الدقيق لمؤشرات النجاح في تحقيق الأهداف المنشودة، وعملت على تنفيذ جميع المهام حسب البرنامج الزمني لكل لجنة والنطاق المكاني المحدد لها، وأعدت الإرشادات والنماذج المصممة لتيسير مهمة اللجان في تنفيذ خطتها التشغيلية. // يتبع // 09:50 ت م تغريد