أوصت شركة إنترتك العالمية بتجديد شهادة الآيزو 20000-1:2011الخاصة بإدارة خدمات تقنية المعلومات والتي سبق للدائرة أن حصلت عليها في العام 2012، وقد تمكنت الدائرة من اجتياز التدقيق الرسمي لتجديد الشهادة، حيث تبين استيفاء الدائرة لجميع الشروط والمتطلبات وذلك وفقاً للتقرير الصادر عن الشركة بناء على معطيات زيارة المتابعة الخاصة بهذه الشهادة للعام 2015، وأظهرت نتائج التدقيق وبناء على العينات التي تم الاطلاع عليها الالتزام الواضح بمتطلبات المواصفة المذكورة، وقد لمست الشركة المدققة تحسناً كبيراً في نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات المعروفة اختصاراًب(ITSMS) والذي حاز على إعجابها من حيث التطبيق والتنفيذ والمتابعة لجميع حزم المواصفة والتي تشمل حزمة جودة مستوى الخدمة ورضا المتعامل وحزمة إدارة البلاغات والمشكلات الواردة وحزمة إدارة الإمكانيات وتوافر الخدمة وإدارة التغيير وغيرها من الحزم، والذي نتج عنه تجديد شهادة المواصفة لمدة ثلاثة أعوام قادمة للدائرة. وتعليقاً على هذا الإنجاز أكد سلطان عبدالله بن هدة السويدي رئيس دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة، أن الدائرة تحرص وبشكل مستمر على تبني مواصفات الجودة العالمية (الآيزو)، وذلك بما يتماشى مع الخطة الاستراتيجية للدائرة الداعية لتبني أفضل الممارسات في الإجراءات ونظم الجودة لتطوير الأداء، وأضاف أن بوابة التطوير المستمر، وجودة الخدمة، ورضا المتعامل، لا يمكن الوصول إليها إلا من خلال تبني أفضل الممارسات و المعايير المتبعة عالمياً. وأشار الى أن الدائرة تعد من أوائل الجهات الحكومية الحاصلة على شهادات الجودة العالمية والتي من ضمنها شهادة إدارة الجودة الآيزو 9001:2008 والتي حصلت عليها الدائرة في العام 2003 وحافظت عليها حتى الآن، وذلك ضمن مجال اقتراح الرؤى الاقتصادية والخطط التنموية وإعداد الدراسات الاقتصادية وتوفير إحصاءات الأداء القطاعي وتقديم خدمات تسجيل وترخيص الأنشطة الاقتصادية والخدمات القانونية وخدمات الرقابة والحماية التجارية والترويج للتجارة والصناعة والاستثمار في إمارة الشارقة، إضافة لشهادة الآيزو 27001:2013 المتخصصة في إدارة أمن المعلومات وكان حصول الدائرة على هذه الشهادة هو الأول من نوعه على مستوى الجهات الحكومية بالشارقة في العام 2015. وأضاف أن الدائرة تعمل دائماً على تطوير كوادرها البشرية وإجراءاتها التنظيمية بشكل سريع وفعال لتستوعب تطلعات الحكومة والمتعاملين، لافتاً الى أن تبني الدائرة لمواصفات الجودة الإجرائية والأمنية الخاصة بتقنية المعلومات ينعكس بشكل إيجابي على طريقة أداء العمل وسرعة إنجازه، وأكد أن تسريع الوقت واختصار الجهد وتوفير قنوات متعددة لإنجاز المعاملات، مع تطوير منظومة العمل الإجرائي داخل الدائرة كل هذا يخدم في الأساس الرؤية الاستراتيجية للدولة والإمارة الرامية لتوفير خدمات مميزة تتسم بالكفاءة والمرونة والقضاء على الروتين الرتيب للمعاملات الورقية، فضلاً عن المساهمة في الحفاظ على البيئة وتقليل النفايات الورقية. ومن جانبه أوضح علي النقبي نائب مدير إدارة تقنية المعلومات بالإنابة، أن تبني الدائرة لمثل هذه المواصفات والمعايير له مردود كبير على تحقيق الأهداف الاستراتيجية للدائرة الداعية لتبني أفضل الممارسات في الإجراءات ونظم الجودة وذلك عن طريق استخدام وتنمية الموارد البشرية والتقنية لتحسين رضا وولاء المتعاملين والشركاء الرئيسيين بما يسهل دور الدائرة في تخطيط وقيادة التنمية الاقتصادية في الإمارة، وأشار الى أنه لا يخفى على المتابع والمستفيد من إجراءات الدائرة وخدماتها ملاحظة القفزات التي قامت بها الدائرة في السنوات الأخيرة، حيث تستمر الدائرة في تدشين المزيد من الخدمات الإلكترونية والذكية لمواكبة التطور الحاصل في هذا المجال، حيث بلغ عدد الخدمات الإلكترونية والذكية التي تقدمها الدائرة أكثر من 100 خدمة.