أكدت هيئة حقوق الإنسان أنه في مايتعلق بمستهلكين الكهرباء يحق لهم تعويض مالي مالم يتم معالجة شكواهم المتعلقة بالفواتير خلال 15 يوم عمل، ويمكنهم تقديم الشكوى من خلال منصة هيئة حقوق الأنسان، جاء ذلك من خلال تغريدة غردة بها الهيئة بحسابها في " تويتر". وقالت أن هناك عدد من الحالات التي يستحق فيها المستهلك تعويضا ماليا، وهي في حال عدم إيصال الكهرباء للمنشأة الجديدة خلال 40 يوم عمل من تاريخ السداد، و عدم توصيل الخدمة للمستهلك الحالي خلال 5 أيام عمل، و عدم إعادة الكهرباء بعد الانقطاع خلال 24 ساعة في الأوضاع العادية، أيضا عدم إعادة الكهرباء بعد السداد 3 ساعات للمناطق الحضرية و5 للمناطق الريفية. ونوهت انه يستحق العميل تعويضا ماليا في حال تكرار انقطاعات الكهرباء خلال السنة كل انقطاع يزيد عن 4 ساعات، كما إنه يستحق تعويضا في حالة عدم اشعاره قبل 48 ساعة من انقطاع الكهرباء المخطط له.