أوضحت المديرية العامة للجوازات طريقة استرداد الرسوم غير المستخدمة والمتواجدة في حسابات أبشر. وقالت الجوازات أنه يمكن استرداد الرسوم الغير مستخدمة عن طريق ” طلب استرداد الرسوم عبر خدمة سداد أو مراجعة البنك الذي تم منه السداد للإفادة”.   جاء ذلك ردا على استفسار تلقاه حساب الجوازات – أبشر من مواطن قال فيه: “عندي مبلغ مالي في المدفوعات لديكم ولم أستطع استرداد المبلغ.. أرجو مساعدتي”.