منى 06 ذو الحجة 1436 هـ الموافق 20 سبتمبر 2015 م واس تقوم المديرية العامة للجوازات هذا العام ممثلة بالإدارة العامة للتطوير الإداري وتحت عنوان " خدمة الحجاج شرف لنا ورضاهم غايتنا " بقياس مدى رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة لهم في المنافذ المخصصة لدخولهم سواءً بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة أو بمطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينة المنورة أو ببعض المنافذ البرية التي تستقبل ضيوف الرحمن من خلال إعداد دراسة ميدانية علمية تهدف إلى تطوير جودة الخدمات المقدمة للحجيج . وأوضح مدير الإدارة العامة للتطوير الإداري العقيد الدكتور صالح بن سعد المربع أنه تم خلال الدراسة توزيع استبانات محكمة علمياً ومترجمة لعدة لغات على عينة من الحجاج القادمين كأداة لجمع البيانات متضمنة عدداً من العناصر التي تعبر عن أراء الحجاج عن خدمات الجوازات المقدمة في تلك المنافذ بعد مقابلتهم شخصياً من قبل أعضاء فريق العمل . وأبان أن تلك الإجابات ستخضع لعدد من الاختبارات الإحصائية على نظام ( spss ) وتحليلها وتفسيرها علمياً ، حيث من المتوقع أن توضح نتائج تلك الدراسة الواقع الفعلي لمستوى الخدمات المقدمة من الجوازات لحجاج بيت الله القادمين عبر تلك المنافذ ومدى رضاهم عنها . وسوف توضع التوصيات والآلية المناسبة لتطوير أداء وسلوك العاملين استشعارا لأهمية هذه المهمة وضرورة أدائها على أفضل وجه بما يحقق تطلعات وحرص ولاة الأمر حفظهم الله في هذه البلاد على تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن والسهر في سبيل راحتهم . وأشار إلى أن الدراسة تشتمل أيضا على قياس مدى رضا العاملين عن بيئة العمل وطبيعة الأعمال الموكلة إليهم وحجمها وآلية العمل وانطباعاتهم عن ذلك بهدف تطوير بيئة العمل وتحسينها . // انتهى // 13:17 ت م NNNN تغريد