استضافت زين البحرين، شركة الاتصالات الرائدة في المملكة، محاضرة تدريبية تحت عنوان «رحلة العميل» قدمها بوريس نجافوف لموظفيها في برج زين بضاحية السيف. وتُعد منصة «Zain Masterclass» جزءًا من سلسلة برامج التدريب في زين البحرين، وهي إحدى برامج التطوير الرئيسة التي تتيح لموظفي الشركة الحصول على مزيد من المعلومات حول أحدث الحلول ومواكبة آخر الاتجاهات في قطاع الاتصالات، وبالتالي دعم استراتيجية الشركة على المدى الطويل. وتعليقًا على الانتهاء من هذه المحاضرة التدريبية بنجاح، صرح صلاح الكوهجي مدير التعلم والتطوير في شركة زين البحرين قائلاً: «تركز زين البحرين على موظفيها وتعتبرهم أهم أصولها، وهكذا، تقيم الشركة بانتظام برامج لتدريبهم وتطويرهم، وهي برامج تتماشى مع استراتيجية الشركة، ولطالما اتخذت زين البحرين خطوات إضافية لضمان شعور كل موظف بمدى استثمار الشركة فيه». وواصل صلاح الكوهجي تصريحه بالقول: «من خلال منصة Zain Masterclass التدريبية، نضمن تطوير المسارات الوظيفية لموظفينا وتزويدهم بأحدث المعلومات والاتجاهات للوصول إلى إمكاناتهم الكامنة، ما يسهم في تحسين أداء الشركة. ويسعدنا أن جلسة (رحلة العميل) التدريبية ألهمت موظفينا وأطلعتهم على المزيد عن عملاء زين، الذين يمثلون أولويتنا القصوى لتوفير أرفع مستويات الخدمة لهم». من جانبه، صرح بوريس نجافوف بهذه المناسبة قائلاً: «تُعد رحلة العميل مهمة لأي علامة تجارية، إذ تُعد نهجًا استراتيجيًا لفهم توقعات العملاء بشكل أفضل، وهي ضرورية لتحسين تجربة العميل، وأشعر بالامتنان للتحدث في هذه الجلسة التدريبية».