تواصل «البوابة» حل المشكلات التى تواجه المواطنين من خلال نشرها عبر «صوت الناس»، وتواصل الوزارات مع البوابة، ويواصل المكتب الإعلامى بوزارة التضامن الاجتماعي دوره الفعال في رصد كل ما ينشر للتخفيف من على كاهل المواطنين وذلك تنفيذا لتوجيهات الدكتور نيفين القباج وزير التضامن، لحل كل المشكلات التى يعانى منها المواطنون، التي تخص وزارة التضامن وتقديم العون لهم. واستجابت وزارة «التضامن» لشكوى «صباح أحمد شبل» والتى نشرت بالجريدة، وهى أرملة وتعول بنتين إحداهما مطلقة وتريد الحصول على مساعدة الدعم النقدى المشروط «تكافل وكرامة» ومساعدة لتجهيز إبنتها. وأفادت الوزارة أن المواطنة يوجد لها استمارة «تكافل وكرامة» مقبولة وسيتم استخراج «فيزا کارت» لها كما سيتم صرف مساعدة مالية لتجهيز نجلتها.