تواصل "البوابة نيوز" دورها في خدمة المواطنين، وتلعب صوت الناس دورًا مهمًا كحلقة وصل بين المواطن والمسئول، الأمر الذي أكدته وزارة التضامن الاجتماعي في خطابها للبوابة، حيث استجابت للعديد من الشكاوى تنفيذًا لتكليفات الدكتورة نيفين القباج وزير التضامن. وفيما يتعلق بشكوى المواطنة سماح السيد محمد، والتي نشرت بالجريدة بتاريخ ٢/١٠/٢٠٢٠ والتي تطالب فيها بالحصول على معاش تكافل وكرامة تبين أنها تم رفضها من القومسيون الطبي، وقد تم إبلاغها بضرورة عمل تظلم لإعادة الكشف في المجالس الطبية المتخصصة.وفيما يتعلق بشكوى المواطنة مروة أبوالفتوح، والتي نشرت بالجريدة بتاريخ 3/10/2020، والتي تطلب فيها الحصول على مساعدة تكافل وكرامة تم التواصل مع الحالة وإبلاغها بضرورة المتابعة مع الوحدة الاجتماعية خلال الفترة المقبلة. وفيما يتعلق بشكوى المواطن محمود محمد إبراهيم والتي نشرت بتاريخ 3/10/2020 ويطلب فيها المواطن بالحصول على معاش شهري تبين رفضه لعدم مطابقته لشروط الصرف، وقد تم التواصل مع المواطن لتقديم تظلم للإدارة الاجتماعية التابع لها.أما شكوى المواطنة فاطمة إبراهيم قطب، والتي نشرت بالجريدة بتاريخ 3/10/2020، والتي تشكو من قلة الدخل الشهري تم التواصل معها للتوجه إلى الوحدة الاجتماعية لتسجيل بياناتها، وفيما يتعلق بشكوى المواطن محمد أحمد عبدالله والتي نشرت بتاريخ 3/10/2020 والتي يشكو فيها من قلة الدخل، كما أن لديه ابن معاق تبين أن رب الأسرة يحصل على معاش تأميني، وقد تم التواصل مع المواطن وإبلاغه بضرورة التقدم بتظلم للإدارة الاجتماعية مدعوما بالمستندات التي تنفي سبب الإيقاف.وأما شكوى المواطن أحمد السيد عبدالرازق والتي نشرت بتاريخ 3/10/2020، والتي يطلب فيها مساعدته في تجهيز ابنته والحصول على معاش تبين أنه المواطن تم رفضه لأنه غير مطابق لشروط صرف برنامج تكافل وكرامة.أما شكوى المواطنة فاطمة أحمد عبدالفتاح والتي نشرت بالجريدة بتاريخ 5/10/2020، والتي تطلب فيها الحصول على مساعدة مالية لتربية أبنائها تم التواصل مع المواطنة وإبلاغها بضرورة التوجه إلى الإدارة الاجتماعية والتسجيل في البرنامج.فيما يتعلق بشكوى المواطن /أحمد صابر محمد، والتي نشرت بالجريدة بتاريخ 5/10/2020 والتي يناشد فيها المواطن الوزارة بالحصول على معاش تبين أن المواطن غير مسجل على قاعدة البرنامج، وقد تم توجيه المواطن إلى ضرورة التوجه إلى الإدارة الاجتماعية التابع لها.أما شكوى المواطنة أمنية محمد محمد سعد، والتي نشرت بالجريدة بتاريخ 13/10/2020، والتي تطلب فيها الحصول على معاش تكافل وكرامة تبين أن المواطنة تم رفضها من القومسيون الطبي، وقد تم إبلاغها بحجز تظلم.وشكوى المواطنة أماني عبدالحميد والتي تطلب فيها زيادة المعاش تبين ان المواطنه لها بطاقة كرامه.فيما يتعلق بشكوى المواطنة عزيزه عبدالوالي زهران والتي نشرت بالجريدة بتاريخ 13/10/2020 والتي تطلب فيها الحصول على معاش تم التواصل مع المواطنة وإبلاغها بإعادة الكشف الطبي المميكن من المجالس الطبية المتخصصة.وفيما يتعلق بشكوى المواطنة شيماء صادق عبدالحميد والتي نشرت بتاريخ 17/10/2020، والتي تطلب فيها الحصول على دخل شهري تم التأكيد عليها بضرورة التوجه للوحدة الاجتماعية التابعة لها للتسجيل على منظومة تكافل وكرامة.وفيما يتعلق بشكوى المواطن أحمد فضل على، والتي نشرت بالجريدة بتاريخ 17/10/2020، والتي يطلب فيها الحصول على معاش تكافل وكرامة تم التواصل مع المواطن وإبلاغه بضرورة التقدم بتظلم للإدارة الاجتماعية.وفيما يتعلق بشكوى المواطن جمال السيد السيد عامر، والتي نشرت بتاريخ 13/10/2020، والتي يطلب فيها الحصول على معاش لأسرته تم رفضه من القومسيون الطبي، وقد تم إبلاغه بإمكانية حجز تظلم لإعادة الكشف المميكن من المجالس الطبية المتخصصة.