تواصل «البوابة نيوز» حل المشكلات التى تواجه المواطنين من خلال نشرها عبر «صوت الناس»، وتواصل الوزارات مع البوابة، ويواصل المكتب الإعلامى بوزارة التضامن الاجتماعي دوره الفعال في رصد كل ما ينشر للتخفيف من على كاهل المواطنين وذلك تنفيذا لتوجيهات الدكتور نيفين القباج وزير التضامن، لحل كل المشكلات التى يعانى منها المواطنون، التي تخص وزارة التضامن وتقديم العون لهم. وبشأن شکوى المواطن «أسامة أبوالفتوح أبوالمعاطى» والذى يعانى من قلة الدخل وينتظر معاش له وعملية في القلب لابنه، فقد تبين أن الأب لديه استمارة «تكافل وكرامة» غير مطابقة لشروط الصرف وتم التنسيق لإعادة تسجيل المواطن كما تم منحه مساعدة من مؤسسة التكافل.