تواصل «البوابة» حل المشكلات التى تواجه المواطنين من خلال نشرها عبر «صوت الناس»، وتواصل الوزارات مع البوابة، ويواصل المكتب الإعلامى بوزارة التضامن الاجتماعي دوره الفعال في رصد كل ما ينشر للتخفيف من على كاهل المواطنين وذلك تنفيذا لتوجيهات الدكتور نيفين القباج وزير التضامن، لحل كل المشكلات التى يعانى منها المواطنون، التي تخص وزارة التضامن وتقديم العون لهم. وفيما يتعلق بشكوى «على ماهر أحمد» ويعانى من حروق في يدیه ولا يعمل والبنوك ترفض إقراضه ويطلب مساعدة تكافل وكرامة، فبالبحث اتضح أن المواطن يتم تسجيله على برنامج «تكافل وكرامة» كما تم صرف مساعدة شهرية من مؤسسة «التكافل». وبخصوص شكوى «أمنية مصطفى يحيى» وتعانى من قلة الدخل وتلتمس الحصول على «تكافل وكرامة»، فقد تم تسجيل المواطنة على منظومة «تكافل وكرامة» وإجراء مساعدة شهرية من مؤسسة التكافل.