كشف نائب الرئيس التنفيذي للتحول الإلكتروني بهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية الدكتور زكريا أحمد الخاجة عبر التقرير ربع السنوي لهذا العام لرصد أداء قنوات الحكومة الإلكترونية عن تحقيق نمو ملحوظ و استثنائي في قيمة المدفوعات المالية الإلكترونية عبر مختلف القنوات إذا بلغت أكثر من 100 مليون دينار بحريني خلال الربع الأول من العام 2021 وبزيادة نسبتها 173% مقارنة بذات الفترة من العام الماضي 2020، في انعكاس يوضح قفزة في أداء القنوات الإلكترونية والخدمات المقدمة مواكبةً للتوجه الحكومي للتحول الرقمي وإنجاز المعاملات إلكترونياً في ظل جائحة كورونا، كما أظهرت الإحصائيات تحقيق زيادة في عدد زوار البوابة الوطنية bahrain.bh إذا فاق العدد 3 ملايين و570 ألف زائر بزيادة نسبتها 83 % خلال الربع الاول، بالتوازي مع زيادة بنسبة 87% في عدد المعاملات المالية المنجزة عبر مختلف القنوات الإلكترونية والتي تجاوزت حوالي 850 ألف معاملة للفترة ذاتها، وحول مشاريعها المنجزة في برنامج التحول الإلكتروني خلال الربع الأول 2021 بين نائب الرئيس التنفيذي للهيئة تدشين 23 خدمة حكومية إلكترونية جديدة و 18 خدمة في طور التدشين خلال الفترة القريبة القادمة كما وتعمل وبالتعاون مع الجهات الحكومية ذات العلاقة على استكمال تدشين 45 خدمة جديدة . وفي هذا الصدد أكد نائب الرئيس التنفيذي للتحول الإلكتروني بهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية الدكتور زكريا أحمد الخاجة أن النمو الذي شهده الربع الأول من العام الجاري 2021، هو نتاج الارتكاز على توظيف التقنية الحديثة والاستثمار المبكر في توفير البنية التحتية الرقمية، ما أسهم برفع كفاءة القطاع الحكومي بالشراكة بين القطاعين العام والخاص مشيراً إلى ما يحظى به قطاع التحول الرقمي وتقنية المعلومات والاتصالات من دعم واهتمام من قبل القيادة الرشيدة والحكومة وتأكيدهم الدائم على ضرورة تفعيل المبادرات وتطبيق الاستراتيجيات الخاصة بالتحول الرقمي والإسراع في تطوير الخدمات الحكومية، وهو ما أسهم بالمحصلة بالحفاظ على استمرار تقديم الخدمات الحكومية للجمهور بالرغم من ظروف جائحة كورونا . وأوضح الخاجة إلى أن الجائحة عكست وجود التزام وطني، وتعاون كبير من الجهات الحكومية كافة مع الهيئة لتحقيق التحول الرقمي، والذي تجسد من خلال إطلاق العديد من الخدمات الإلكترونية وأتمتها بما يتماشى و جهود الهيئة المستمرة لتطوير البنية التحتية للقطاع الحكومي وخاصة في ضوء تداعيات جائحة كورونا (كوفيد -19) وذلك لضمان توفير الأنظمة والخدمات الحكومية الالكترونية، موضحاً أن الإحصائيات أظهرت نمواً في أداء القنوات الحكومية و بصورة استثنائية، بفضل أتمتة معظم الخدمات في القطاعات الرئيسية كقطاع الصحة والعدل والإسكان والعقار وبطاقة الهوية وكافة القطاعات الأخرى وهو ما أدى إلى خفض وقت إنجاز المعاملات الحكومية بصورة قياسية . وحول أبرز الخدمات التي تم إطلاقها خلال الربع الأول من العام 2021، أوضح د. زكريا الخاجة إلى أن الهيئة وبالتعاون مع الجهات الحكومية تمكنت من تدشين 23 خدمة حكومية شملت 12 خدمة إلكترونية لوزارة الداخلية والإدارات التابعة لها شملت خدمات شئون الجنسية والجوازات (تقديم طلب تأشيرة، تقديم طلب تحويل تأشيرة، إلغاء تأشيرة، إلغاء طلب تأشيرة وخدمة إصدار الجواز الخاص) في حين شملت خدمات الإدارة العامة للمرور كلاً من خدمة إعادة إصدار ملكية المركبة- بدل فاقد/تالف وخدمة تملك رقم المركبة، إلى جانب خدمات الإدارة العامة للحراسات ، فضلاً عن ذلك الخدمات المتعلقة ببطاقة الهوية وشملت إطلاق خدمة تحديث العنوان السكني، كما وشملت الخدمات المدشنة خدمة الدفع الموحد التابعة لوزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف، مشيراً إلى أن الربع الأول شهد إطلاق الحزمة الإلكترونية لوزارة الإسكان من خلال تدشين عدد من الخدمات الجديدة والمتمثلة في خدمة تقديم طلب اسكاني ،خدمة الاستعلام واستيفاء الطلبات الاسكانية، خدمة تحديث بيانات الاتصال و الحساب البنكي، خدمة تقديم طلب مزايا و خدمات التمويل، إلى جانب تدشين الحزمة الإلكترونية التابعة لخدمة سفن النزهة لقطاع المواصلات إذا شملت تدشين خدمة تجديد شهادة تسجيل السفن (نزهة)، خدمة تجديد الترخيص الملاحي (نزهة) وخدمة الاستعلام عن حالة الطلب و الدفع، في حين شهد القطاع العقاري تدشين خدمة طلب إصدار و تجديد الترخيص للمطور العقاري والتابعة لمؤسسة التنظيم العقاري. وبين الخاجة إلى أنه جاري العمل على الانتهاء من تدشين 18 خدمة جديدة خلال المرحلة القريبة القادمة أبرزها الحزمة الإلكترونية المتعلقة بالإدارة العامة للمرور والخاصة بمشروع إسناد الحوادث لشركات التأمين و التبليغ عن الحوادث المتصالح عليها، و مشروع تخويل المركبات عبر جسر الملك فهد إلى جانب الخدمات المتعلقة بإدارة الدفاع المدني و استكمال الحزمة الإلكترونية لوزارة الإسكان فضلاً عن خدمات بطاقة الهوية. وحول أبرز النتائج التي أظهرها تقرير أداء القنوات خلال الربع الأول من العام 2021، أرجع بأن البوابة الوطنية bahrain.bh، شهدت إنجاز ما يفوق 570 ألف معاملة مالية بزيادة نسبتها 70%، في حين بلغت قيمة المبالغ المدفوعة لها 92 مليون دينار بحريني محققةً بذلك زيادة بواقع الضعفين عن ذات الفترة من العام الماضي، وتعكس هذه النتائج الإيجابية مدى الادراك و الوعي المجتمعي بأهمية الاستفادة من الخدمات الإلكترونية وإنجاز معاملاتهم عبر البوابة الوطنية بكل يسر وسهولة دون الحاجة لمراجعة مراكز ومكاتب تقديم الخدمات، وحول أبرز الخدمات التي شهدت أقبال ملحوظاً من قبل المستخدمين جاءت خدمات بطاقات الهوية ، والمحاكم والقضايا ، والكهرباء والماء وخدمة التأشيرات في قائمة الخدمات الأكثر استخدماً. أما على صعيد التطبيقات الحكومية للأجهزة الذكية، فقد أظهر التقرير زيادة في معدل الاستخدام إذا فاق المعدل أكثر 56 مليون ، في حين بلغ عدد المعاملات أكثر من 188 ألف معاملة إلكترونية وبنسبة زيادة 75 % مقارنة بالربع الأول من 2020، بلغت المبالغ المحصلة أكثر من 9 ملايين و200 ألف دينار وبنسبة زيادة بلغت 95 %، وترجع هذه الزيادة نتيجة للمزايا العديدة التي تم إضافتها إلى التطبيقات فضلاً عما توفره من أريحية وسهولة في الاستخدام وإمكانية الدخول عليها دون التقيد بمكان وزمان معين وذلك عبر أجهزة الهواتف النقالة والألواح الذكية. وبشأن عدد مرات استخدام الخدمات في التطبيقات، أظهر التقرير أن تطبيقات «مجتمع واعي» حظي بأكبر نسبة استخدام، في حين ارتفع استخدام تطبيق «صحتي» بنسبة 330% وذلك بفضل عدد من الخدمات المدرجة عبره، كما حقق تطبيق «إسلاميات» ما نسبته 281%، بفضل خدمة» الزكاة والصدقات» و خدمة «فاعل خير» ، كما حقق تطبيق الدليل الحكومي نموا بنسبة 218% . وعلى صعيد المدفوعات المنجزة عبر قناة المدفوعات عبر البوابة الوطنية فقد حققت خدمات « التقرير الإئتماني» ارتفاعاً في المدفوعات بنسبة 493%، كما وارتفعت مدفوعات خدمات وزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف « بنسبة 283% في حين زادت المدفوعات لخدمة «تجديد جواز السفر» بواقع 182% خلال الفترة المذكورة.