يستبعد "يو بي إس" استبدال المستشارين الماليين بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، رغم التغييرات الجذرية التي يشهدها قطاع الصرافة الأوروبية على مدار العقد الماضي. وفي مقابلة مع شبكة "سي إن بي سي"، قال "رالف هاميرس" أمس الأربعاء إن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي هي الأنسب للتعامل مع الوظائف اليومية مثل فتح حساب أو إجراء معاملات مالية لكنها لن تكون بنفس الكفاءة فيما يتعلق بتقديم المشورة للعملاء. وشدد على أنه ليس هناك قيمة مضافة لمستشاري العملاء للمشاركة في عمليات من هذا القبيل -إشارة إلى الوظائف اليومية التقليدية- لكنهم في المقابل مستشارون ولابد أن يقدموا المشورة. ومع ذلك يرى "هاميرس" إمكانية دعم المستشارين الماليين بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي عبر مساعدتهم لفهم البحث والبيانات الأخرى، لأنهم لا يمكنهم قراءة كل الأبحاث المتوفرة.