قررت وزارة التجارة الاستعانة بـ»بيوت خبرة»متخصصة من أجل تطوير برامج حماية المستهلك كمشارك رئيسي وفعال في منظومة التجارة داخل المملكة.يركز المشروع على السياسات الحكومية وتحسين أداء الوزارة عبر تطوير أنظمة المعلومات والبيانات الإجبارية المصاحبة للمنتجات، و مراجعة آليات عمل الوكالة ورفع التقارير ، و بناء قدرات المفتشين والموظفين ، و تعزيز الاستجابة وتتبع شكاوى المواطنين لرفع جودة الأداء الحكومي .وطرحت الوزارة المشروع في منافسة عامة من أجل استقطاب الجهات المتخصصة من شركات وبيوت خبرة للدخول فيه ، ويستهدف النظام متابعة التزام الشركات بتنفيذ النظام وتطوير معايير واضحة لعمل الوزارة وتعزيز دور المفتشين والموظفين داخل وكالة حماية المستهلك عبر تدريبهم وتطوير مهاراتهم المختلفة.كما يستهدف تطوير آليات مراقبة أداء العاملين لضمان فعالية عالية وجودة خدمات مرتفعة و تطوير هيكل تنظيمي ونموذج تشغيلي جديد للوكالة يساهم في تطبيق المعايير والآليات الجديدة ، وقبل ايام أصدر المجلس التنفيذي لجمعية حماية المستهلك قراراً بتكليف الدكتور ناصر بن فهد بن دهيم أميناً عاماً للجمعية ، حيث سيتولى مع قياداتها من الكوادر الوطنية تطوير الخطة الاستراتيجية وحوكمة برامج وأنشطة الجمعية وتحقيق مستهدفات التحول إلى جمعية مدنية بمعايير التزام وشفافية عالية قادرة على الإيفاء بدورها ومهامها استناداً إلى أفضل الممارسات المحلية والدولية المتبعة.ووفقا لناصر فإن الجمعية ستركز استراتيجيتها في المستقبل القريب على تحسين تجربة المستهلك ورفع ثقافة وممارسات خدمة العملاء في القطاع الخاص بالشراكة مع القطاعات الحكومية ذات العلاقة.< Previous PageNext Page >