اشتكى عدد من المراجعين لقسم الطوارئ بمستشفى القنفذة العام من الزحام الذي يجدونه في القسم وطالبوا بوضع حلول له. وقال محمد المتحمي إن السبب المباشر لذلك هو مراجعة كثير من المرضى الذين يتبعون مستشفيات آخرى لطوارئ مستشفى القنفذة وهو ما ضاعف الزحام، رغم أن بعض الحالات يمكن أن تراجع المراكز الصحية التابعين لها. وقال أحمد الفقيه إن بعض المراجعين أصبحوا يتوجهون للمستشفى مباشرة ويتركون المراكز الصحية المعنية بحالاتهم الصحية والتي يمكنها أن توفر لهم العلاج المناسب. في حين ذكر الدكتور خالد عبد الرحمن أبو حميد أن بعض المراجعين للطوارئ يرتكبون خطأ واضحًا وهم يراجعون الطوارئ، فهم يضيعون على أنفسهم فرصة متابعة حالاتهم الصحية لدى الطبيب المختص، الأمر الذي قد يضرهم. وتابع الدكتور خالد استشاري طب طواريء في مستشفي القنفذة العام أن توجيهات وزارة الصحة تؤكد حق المريض في الخدمات الصحية التي يستحقها، مضيفًا: “ونحن نتشرف بخدمة كل مريض. وقسم الطوارئ وظيفته الرئيسية استقبال الحالات الطارئة وليس للمتابعة أو غيار أو لأخذ وصفة ومتابعة فحص، لأنها لا تخدم المريض في مثل هذه الحالات خاصة الذي يحتاج للمتابعة والرعاية في المراكز الصحية والتابع لها، والتي تقوم بدورها على أكمل وجه، وإذا رأت أن حالة المريض تستدعي التحويل يتم تحويله للمستشفى”. وأضاف:”الوزارة وضعتنا هنا لتقديم العلاج بالطريقة العلمية الصحيحة في المكان والزمان الأنسب لحالة المريض الصحية. وأحيانًا نجد أن بعض الحالات غير الطارئة تسبب زحامًا في قسم الطوارئ مما يضر بالحالات الطارئة المستحقة للخدمة بالدرجة الأولى”. وختم حديثه بقوله: “نحن في طوارئ مستشفى القنفذة نعمل على مدار ٢٤ ساعة ونتشرف بخدمة المرضى وفق توجيهات وزارة الصحة، وبمتابعة من المسؤولين في صحة القنفذة الذين يحرصون على خدمة كل مريض بأفضل الخدمات المتوفرة”. الجدير بالذكر أن قسم الطوارئ في مستشفى القنفذة العام قدم خدماته لـ58913 مستفيدًا، وذلك خلال النصف الأول من عام 2021م.