تحرص مجموعة عبداللطيف جميل دائمًا في الحصول على أعلى نسبة إرضاء لضيوفها «تطلق وصف الضيوف على زبائنها»، وفي هذا الإطار فإنها تقوم باستخدام أحدث الأساليب في مجال قياس مستوى رضا ضيوفها كما تقوم بتطبيق المعايير الدولية لشركة تويوتا العالمية في مجال خدمة الضيوف. ونتيجة لهذه البرامج والأنشطة فقد كان عام 2013م عامًا مميزًا لمجموعة عبداللطيف جميل خصوصًا في مجال رضا الضيوف، فقد حازت المجموعة على عدد من الجوائز في مجال خدمات ما بعد البيع بشكل عام ومجال إرضاء الضيوف بشكل خاص، وفي مقدمة هذه الجوائز فقد حصلت المجموعة في المملكة على جائزة أفضل شركة لخدمة الضيوف لعام 2012م، وذلك من خلال تطبيق الأساليب والبرامج المقدمة لخدمة الضيوف، وذلك على مستوى فروعها في المملكة. وفي اليابان والتي تمثل المركز الرئيس لشركة تويوتا العالمية حصل فرع لكزس التابع لمجموعة عبداللطيف جميل في اليابان على جائزة لكزس للتميّز للعام 2012، وذلك كأفضل أداء لموزع سيارات لكزس في اليابان. أما في تركيا فقد احتفظت (عبداللطيف جميل - تويوتا - تركيا) بالمركز الأول في مؤشر رضا المستهلك التركي في قطاع سيارات الركاب للعام الثالث على التوالي. وقال السيد علي حيدر بوزكورت رئيس شركة تويوتا تركيا في ساتيس بتركيا معلقًا «لم تأت هذه النتيجة مصادفة، ولكنها تعدُّ نموذجًا جيدًا لقدرتنا على المحافظة باستمرار على رضا المستهلك وفي الصين أقيم ماراثون إرضاء الزبون على مستوى وكلاء شركة تويوتا، وقد حصلت شركة عبداللطيف جميل على المركز الأول في إرضاء الزبون من بين 29 وكيلاً لـ»تويوتا» في غرب الصين، وهي ما يطلق عليها مسابقة شينغداو.