نفت هيئة الهلال الأحمر السعودي الادعاءات التي ذكرها المواطن/ عبدالله الحمد والتي اتهم فيها فرقة إسعافية تابعة للهيئة بمكة المكرمة برفضهم نقل والدته السبعينية إلى المستشفى وقاموا بعد ذلك بمغادرة المنزل ببطحاء قريش جاء ذلك في بيان صحفي لهيئة الهلال الأحمر السعودي. حيث قالت الهيئة في بيانها إشارة إلى الشكوى التي تقدم بها المواطن/ عبدالله الحمد ضد فرقة إسعافية ادعى رفضها نقل والدته المريضة إلى المستشفى، فقد قامت الهيئة بفتح تحقيق مع جميع الأطراف المعنيين وبعد سلسلة من الإجراءات المتبعة في هذا الشأن تبين للهيئة أن ابن المريضة هو من طلب من المسعفين النزول والانتظار لحين تجهيز والدته وإنزالها من قبله وبعد انتظار الفرقة لمدة (15) دقيقة في عربة الإسعاف لم تحضر الحالة مما دفع الفرقة الإسعافية للاتصال بغرفة العمليات وإبلاغهم بالتواصل مع ابن المريضة السبعينية، حيث تم التواصل من قبل موظف غرفة العمليات مع الشخص المبلغ ولم يجب على الاتصال (3) مرات دون رد، وفي الاتصال الرابع وجد الجوال مقفلاً فتم التواصل مع الفرقة وإخبارهم بذلك، وقد قام أفراد الفرقة برن جرس باب شقة صاحب البلاغ ولكن دون تجاوب وتم التواصل مع غرفة العمليات حيث تم إقفال البلاغ بناء على الوقائع، حيث تجاوز انتظار الفرقة الإسعافية نصف الساعة وبعد إقفال البلاغ بـ(15) دقيقة عاود المبلغ الاتصال على العمليات وأفادهم بأن الفرقة غادرت فتم إعلامه بأنه لم يتم التجاوب معهم وأنه تم الاتصال عليه من غرفة العمليات أربع مرات دون رد فطلب منهم إرسال الفرقة مرة أخرى وبالفعل تم إرسال الفرقة برقم بلاغ جديد إلى الموقع ونقلت الحالة. واختتمت الهيئة بيانها بالتأكيد بأن جميع منسوبيها حريصون كل الحرص على تقديم الخدمة الإسعافية الطارئة للمواطنين والمقيمين متى ما دعت الحاجة إليها.