جدد بيت التمويل الكويتي (بيتك) رسائله التوعوية المكثفة الموجهة لعملائه وموظفيه ضمن حملة "لنكن على دراية"، محذراً من مخاطر السقوط في محاولات الاحتيال والاختراق للبطاقات المصرفية بأنواعها المختلفة، والتي أصبحت تتم بأساليب متعددة وعبر وسائل متنوعة، محذراً من إعطاء أي معلومات عن أرقام الحسابات أو البطاقات المصرفية والتعامل مع جهات مجهولة أو أشخاص مشبوهة أو مواقع إلكترونية مزيفة، مع التشديد على حتمية الاتصال الفوري السريع بالبنك والجهات المسؤولة الأخرى، للإبلاغ عند الوقوع ضحية للاحتيال، وتعرض البطاقات المصرفية للعميل للاختراق أو نهب معلوماتها. وقال نائب المدير العام للبطاقات المصرفية للمجموعة بالتكليف طلال العربيد: "من المتوقع أن يتواصل الإقبال على طرق الدفع الإلكتروني، بفضل الأنظمة الجديدة لتحويل الأموال عبر الإنترنت، ورواج التجارة الإلكترونية حول العالم، وقد أغرت الزيادة الكبيرة في أعداد مستخدمي أنظمة الدفع الإلكتروني مجرمي الإنترنت لارتكاب عمليات النصب والاحتيال، بعد أن يحصلوا على رقم البطاقة البنكية والرقم السري "CVV"، ويتكون من 3 أرقام خلف البطاقة، بالإضافة الى بساطة معاملات الشراء ببطاقة الائتمان التي تتكون من خطوتين فقط: التفويض، والتسوية". وأضاف العربيد انه رغم أن معظم العمليات الاحتيالية على البطاقات الائتمانية وأجهزة الصرّاف الآلي والإنترنت يمكن تجنّبها، فإن المحتالين والمخترقين يحاولون دائماً ابتكار أساليب جديدة تتماشى مع التطورات والمناسبات المختلفة، مثل ترويج أوهام بجوائز مالية يستدعي تسلمها الإفصاح عن بيانات البطاقة البنكية، أو تحويل أموال للعميل لأسباب غير حقيقية ومن جهات مجهولة. أنواع البطاقات وحول أنواع البطاقات المصرفية، قال إن هناك انواعا كثيرة، لكن أكثر المستخدم والدارج منها 3 هي: البطاقات الائتمانية، وبطاقات السحب الآلي، والبطاقات مسبقة الدفع. وقال إن الاحتيال ينقسم إلى نوعين رئيسيين: الأول وهو الأكثر شيوعا ويظهر عادة عبر الإنترنت، يتمثل في سرقة بيانات البطاقة في التعاملات التي لا تستلزم وجودها، إذ يسرق المحتال بيانات حامل البطاقة، ويستخدمها بطرق غير قانونية دون وجود البطاقة نفسها. وأضاف "أما النوع الثاني فيتمثل في سرقة البيانات من البطاقة، وقد أصبح أقل شيوعا الآن، ويظهر في المتاجر، إذا مرّر بائع غير أمين بطاقة المشتري في جهاز يخزن المعلومات، وتستخدم هذه المعلومات المختلسة في الشراء بعد ذلك". الاحتيال عبر الهاتف وأشار إلى أن الاحتيال عبر الهاتف هو إحدى القنوات الرئيسية لسرقة الأموال من البطاقات، فقد يتظاهر المتسللون كموظفين في البنك أو الشرطة أو غيرهم، ويوهمون الضحايا بوجود تهديدات لحساباتهم، لاكتشاف المعلومات السرية وسرقة الأموال، ويستخدم المحتالون حيلة الضغط على المفتاح أو أحد الأرقام، تمهيداً لخطوات أخرى معدة مسبقا، وفق أساليب محكمة تمكن المحتال من اتمام عملية الاختراق. وطالب بتوخي الحذر بشأن أي مكالمة من الغرباء، وعدم الكشف عن معلومات حول الحساب أو البطاقة، وإنهاء المحادثة على الفور، وعدم الخوض في تفاصيل من أي نوع، مشددا على عدم إعطاء رقم البطاقة أورقم التعريف الشخصي إلى أي متصل متطفل، وعدم اجراء أي معاملة عبر الهاتف إلا إذا كان العميل هو من بدأ الاتصال وعلى دراية جيدة بالشركة. تطبيقات التواصل الاجتماعي وأفاد العربيد بأن تعدد تطبيقات التواصل الاجتماعي، وتزايد الاعتماد عليها في الشراء والتسوق عبر الحدود، وإنجاز المعاملات وغيرها، واكبها تعدد أشكال الاحتيال، مشيرا إلى أنه عند التسوق عبر الإنترنت عبر الأجهزة غير الشخصية، فلا تحفظ معلومات دخولك أو كلمة السر، أو أي معلومات أخرى، ويجب الحذر من الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب إدخال معلومات شخصية، وعدم الضغط عليها مطلقا، حتى لو ظهر أن المرسل هو البنك نفسه، و"على العميل ان يعرف جيدا مع من يتعامل". وأضاف "قبل أن تشتري شيئا عبر الإنترنت من بائع غير معروف، ابحث عن اسمه عبر محركات البحث، وراجع تعليقات وآراء المستهلكين، وعندما تدفع عبر الإنترنت، تأكد أن عنوان الصفحة يبدأ بـ: https://، وافحص الصفحة جيدا لتتأكد أنها ليست مزيفة، مع تقليل كمية المعلومات الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي، ولا تشارك كلمات السر الخاصة مع أحد، مع مراجعة ترتيبات الخصوصية والأمن وتحديثها باستمرار. الاحتيال عبر الإنترنت ودعا حاملي البطاقات المصرفية الى التعامل مع بطاقاتهم كتعاملهم مع السيولة النقدية تماما، خصوصا على الانترنت، فلا تحول أو تقبل أي مبالغ في حسابك من أطراف غیر معروفة، ولا تفتح نصوصاً أو نوافذ أو رسائل إلكتروينة مشبوهة، وعند التسوق احذر العروض التي تبدو مغرية جداً، وحافظ على أجهزة هاتفك والكمبيوتر بشكل آمن، وتفادى استخدام أجهزة كمبيوتر عامة أو النقاط الساخنة في الـ WiFi للقيام بعمليات مصرفية. محاذير عامة للمسافر وقال العربيد إنه عند السفر يجب ان يحمل الشخص البطاقات التي يحتاج إليها فقط، وينتبه دائماً عند استخدام البطاقة ولا يجري أي معاملة عبر الهاتف، ويتأكد من معرفة جميع أرقام هواتف الطوارئ في بنكه، ويبلغ فوراً عن سرقة البطاقة أو فقدانها إذا حدث ذلك. وبشكل عام يجب الحرص دائما على تحديث معلومات الاتصال مع البنك، والتحقق من بيانات كشوفات الحساب الخاصة بانتظام، وعدم تجاهل أي تنبيهات من قبل البنك، وعمل بلاغ لدى الشرطة في حالة البطاقة المفقودة أو المسروقة. أطراف البطاقة الائتمانية وذكر أن على العميل إدراك أطراف عملية انتقال الاموال باستخدام البطاقات الائتمانية، وهي 5: البنك المصدر للبطاقة – العميل مستخدم البطاقة والمستحوذ عليها – التاجر – المنظمة العالمية التي تحمل العلامة التجارية للبطاقة – البنك الخاص بالتاجر الذي يتسـلم مستندات البيع منه، ويقوم بمتابعة تسـديد البنوك الأعضاء للديون المترتبة على اسـتخدام البطاقة.