أحرزت «العربية للطيران» جائزة «الابتكار في خدمة العملاء» خلال حفلة توزيع جوائز «إنجازات الطيران» في دورتها الأولى، وذلك تقديراً لإطلاقها أول برنامج مكافآت لشركة طيران اقتصادي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وقد ساهم برنامج الولاء «إيرواردز» «Airewards» التابع للناقلة، في تحقيق خطوة مهمة من ناحية تواصل الشركة مع عملائها عند إطلاقه في آذار (مارس) الماضي. وصُمِّم البرنامج لتقديم التجربة السهلة والشفافة والمليئة بالقيمة المضافة ذاتها التي يتوقّعها العملاء من «العربية للطيران». وتعتمد النقاط المكتسبة على النقود التي تنفق وليس على مسافة الطيران، ويمكن الحصول عليها لقاء أي منتج أو خدمة تُشترى من الناقلة. كما يوفر هذا البرنامج الذي يعتمد على الإنترنت، مرونة لا مثيل لها عند استبدال النقاط، من خلال توافر مجموعة متنوّعة من خيارات الدفع والمكافآت، ومن دون تواريخ محددة أو قيود حول إمكان توافرها والاستفادة منها. وأثنت الجائزة على خصائص مصمّمة خصيصاً لتتناسب مع حاجات قاعدة عملاء «العربية للطيران» ومتطلباتها، إذ يمكن اكتساب النقاط ومشاركتها مع أي شخص آخر. وبالنـــسبة الى الركاب الذين يسافرون في شكل متكرر بغرض العمل، أو من حين إلى آخر بصحبة أفراد أســرهم، يوفر «Airewards» حـــساباً عائلياً خاصاً يمكن أن يشمل ثمانية من الأقارب لتمكين العملاء من تسريع عملية اكتساب النقاط واستبدالها.