أعلن مدير عام الإعلام في وزارة العمل خالد أبا الخيل أن الوزارة أعادت خلال العشرة الأشهر الماضية ثلاثة ملايين ريال حقوق عملائها لدى 166 مكتباً وشركة استقدام في مختلف مناطق المملكة، خالفت أنظمة الوزارة ولم تلتزم بمدد وتكاليف الاستقدام المعتمدة والموجودة في موقع «مساند» الإلكتروني المعني بشؤون العمالة المنزلية الذي أطلق في شهر مارس 2014م. وأوضح في بيان صحفي أن عدد العملاء الذي استفادوا من خدمة استخراج التأشيرات التي يقدّمها موقع «مساند» الإلكتروني بلغ نحو 109 الآف عملاء منذ إطلاق هذه الخدمة، داعياً عملاء الوزارة إلى ضرورة عدم التعامل مع المكاتب غير المرخص لها ومكاتب الخدمات العامة في تقديم خدمات الاستقدام، واقتصار التعامل مع مكاتب وشركات الاستقدام المرخصة والمعتمدة من قبل الوزارة والمعلنة بموقع «مساند» الإلكتروني.وجددت وزارة العمل دعوتها لكافة العملاء إلى الإبلاغ عن المخالفات أو المشكلات التي تواجههم في الاستقدام من خلال عدة قنوات رسمية لتقديم البلاغات، حيث يتيح للمتضرر أن يتقدم بالشكوى إلكترونياً عن طريق تقديم شكوى عبر الموقع الإلكتروني musaned@mol.gov.sa أو عبر مركز الاتصال لخدمة العملاء (19911) أو من خلال فروع مكاتب العمل في جميع مناطق المملكة.