استمراراً لنهجها الدائم في التطوير المستمر للخدمات المقدمة لعملائها، وحرصاً منها على تجسيد رؤية الإمارات 2021 في تقديم الخدمة المتميزة للمتعاملين، أطلقت دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة ميثاق خدمة المتعاملين، وتهدف الدائرة من خلاله لتعريف المتعاملين وإعلامهم بما يتوقعونه من الدائرة وموظفيها عند استفادتهم من خدماتها، وتعريفهم بمستويات الخدمة المعتمدة في الدائرة وحقوقهم وواجباتهم عند التعامل مع الدائرة. ويأتي إطلاق هذا الميثاق في إطار التوجهات الرامية لرفع معايير المنافسة والتميز في مستوى الخدمة الحكومية للوصول بها لأعلى المستويات ولتواكب المعايير العالمية للخدمة المتميزة في القطاع الحكومي والقطاع الخاص، وقد تم تصميم هذا الميثاق حسب السياسات المتبعة في الدائرة ووفقاً لأفضل الممارسات العالمية ومن خلال تبني مفاهيم التميز بهدف تعزيز رضى المتعاملين تنفيذا لخطة الدائرة الاستراتيجية الداعية تخطيط وتنمية اقتصاد الإمارة وتقديم خدمات متميزة. وأشار سلطان عبدالله بن هده السويدي رئيس دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة إلى أن تحسين رضا وولاء المتعاملين من خلال تبني أفضل الممارسات في الإجراءات ونظم الجودة هو أولوية استراتيجية بالنسبة للدائرة، كما أنه التزام وواجب على جميع العاملين فيها، مؤكداً أن الميثاق سيكون بمثابة الدليل المنهجي الواضح لموظفينا لتطبيق معايير ومبادئ وأخلاقيات تقديم الخدمة للمتعاملين، والذي من شأنه الارتقاء بمستوى جودة الخدمات الحكومية، للوصول إلى معايير الأداء المؤسسي المتميز. كما أكدت هنادي المهيري مدير إدارة التخطيط الاستراتيجي والأداء أن الميثاق يترجم رؤية الدائرة في التنمية الاقتصادية المستدامة لتحقيق الرفاه الاقتصادي للإمارة وتقديم خدمات متميزة باستخدام كوادر بشرية مؤهلة ونظم تقنية متطورة بالتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين. وأوضحت أن الميثاق يبين حقوق وواجبات المتعامل تجاه الدائرة فيما يتعلق بسرعة الأداء واللباقة في التعامل والمهنية العالية في توفير الخدمات وغيرها حيث تم إعداده وفقاً لأفضل الممارسات العالمية ومن خلال تبني مفاهيم التميز في خدمة المتعاملين، وشمل كذلك الخدمة المتميزة التي سيلتزم بها موظفو الدائرة خلال تعاملهم مع المتعاملين وهي الشفافية والاحترام والمهنية العالية من خلال فريق عمل متعاون يتمتع بالمعرفة.