كُرِّمت “فيرجن موبايل” بجائزة أفضل خدمة عملاء في الشرق الأوسط وإفريقيا، وذلك في حفل توزيع جوائز “كومس إم إي أيه” 2015، وهي فعالية بارزة في قطاع الاتصالات بالمنطقة. وتسلّم الجائزة المؤسِّس والرئيس التنفيذي لـ “فيرجن موبايل” الشرق الأوسط وإفريقيا، ميكيل فينتر، في حفل لامع أقيم في دبي. أما حصول “فيرجن موبايل” على هذه الجائزة، فيرسّخ سمعتها بصفتها المشغل الذي يضع احتياجات العملاء ومصالحهم في محور اهتماماته، عبر تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء. وأشادت لجنة التحكيم بجهود “فيرجن موبايل” الهادفة إلى تحسين خدمات الجوال، بدءاً من توفير خطط مباشرة ومنصفة، وصولاً إلى خدمة العملاء النابعة من القلب في المركز الخاص بها. ففي مركز خدمة العملاء في جدّة، يجيب على كل المكالمات موظفون مؤهلون لحلّ أي مشكلة على الفور، وليس صوتاً آلياً يردّد خيارات روتينية. كما يستطيع عملاء “فيرجن موبايل” الاتصال بمركز خدمة العملاء عبر فيسبوك أو تويتر أو إنستجرام، للحصول على جواب أكيد في غضون 20 دقيقة ليلاً أم نهاراً. وفي هذا الإطار، قال ميكيل فينتر: “نحن في فيرجن موبايل نعِد بتحسين خدمات الجوال. وتوفير تجربة وخدمة عملاء ممتازة هو أمر أساسي يتيح لنا الوفاء بهذا الوعد. وأهنّئ كافة أفراد الفريق على هذا التكريم الرائع من نظرائنا في القطاع، بفضل خدمة العملاء المتميّزة التي نقدمها”. وشكّلت جوائز “كومس إم إي أيه” 2015 النسخة العاشرة من الجوائز، التي تكرّم مشغلين وأفراداً تبنّوا دوراً ريادياً في قطاع الاتصالات ضمن المنطقة.